银行柜员考试

冠字号码查询登记，用于客户对有疑问的钞币冠字号码查询的登记。

题目

冠字号码查询登记，用于客户对有疑问的钞币冠字号码查询的登记。

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第1题：

冠字号码查询受理单位对于存储的冠字号码能与取款人取款业务信息关联的,在履行查询程序后,应在《人民币冠字号码查询结果通知书》中列示该笔取款()冠字号码及其冠字号码图片

A.部分

B.所有

C.前十个


答案：B.

第2题：

冠字号码查询系统应实现（）功能。

  • A、冠字号码数据导入、导出
  • B、冠字号码记录、存储
  • C、模糊查询冠字号码
  • D、精确查询冠字号码

正确答案:A,B,C,D

第3题：

冠字号码查询受理单位对于存储的冠字号码能与取款人取款业务信息关联的,在属行查询程序后,应在()中列示该笔取款所有冠字号码及其冠字号码图片

A.取款凭证

B.《人民币冠宇号码查询申请表》

C.《人民币冠宇号码查询结果通知书》


答案：C

第4题：

涉及假币纠纷查询，应登记《人民币冠字号码查询登记簿》，详细记录受理的每笔查询业务的（）等信息。

  • A、经办人和复核人
  • B、查询号码
  • C、查询业务时间
  • D、查询结果

正确答案:A,B,C,D

第5题：

属于冠字号码查询受理单位填制的是（）

  • A、人民币冠字号码查询结果通知书
  • B、人民币冠字号码查询申请表
  • C、人民币冠字号码查询结果证明书

正确答案:A

第6题：

2014年7月4日,某银行柜面人员小王接到客户张先生提供的一张人民币100元券冠字号码,称这张钞票是5月份在该网点取的,直到昨天去菜场买菜才发现是假币,要求查询冠字号码。银行网点主管当即查询冠字号码系统后未发现有该张钞币的冠字号码,立刻在柜面把查询结果告知张先生,张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有()。

A.查询申请超过时效

B.查询人未持有效证件并提交申请表

C.查询人未提交办理取款业务的证明资料

D.未以《人民币冠字号码查询结果通知书》反馈查询结果


参考答案：ABCD

第7题：

人民币冠字号码查询登记簿详细记录受理的每笔查询业务的（）

  • A、经办人和复核人
  • B、查询号码
  • C、查询业务时间
  • D、查询结果

正确答案:A,B,C,D

第8题：

某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统(软件)，可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。

A.1

B.2

C.3

D.4


参考答案：D

第9题：

《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定，冠字号码查询方式分为（）

  • A、现场查询
  • B、直接查询
  • C、非现场查询
  • D、间接查询

正确答案:A,C

第10题：

关于冠字号码查询，以下说法正确的是（）。

  • A、营业机构受理网点柜台和自助设备付出现金的冠字号码查询的，应及时通过冠字号码信息管理系统进行查询，并于当天（至迟次日）告知客户查询结果
  • B、营业机构受理非网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询的，应于当天（至迟次日）将《人民币冠字号码查询申请表》第一联传递至分行运营部办理后续冠字号码查询
  • C、分行运营部应于收到《人民币冠字号码查询申请表》之日起2个工作日内告知营业机构查询结果，如遇特殊情况需延长办理时间的，应请营业机构与客户做好沟通协调
  • D、客户对冠字号码查询情况或对外付出假币结果判定有异议的，可于3个工作日内向分行运营部门或人民银行当地分支机构申请再查询，分行运营部门受理客户再查询申请时，原则上应于15个工作日内向客户反馈查询结果

正确答案:A,B,C,D

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