大堂管理工具主要包括移动柜员夹、大堂经理工作日志。

第1题：

在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。

第2题：

通过使用移动柜员夹，有利于大堂经理之间的工作交接，记录重要事项。

第3题：

第4题：

启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。

第5题：

大堂经理的移动柜员工具包括（）。

• A、设置在大堂经理工作台上的DCC终端
• B、移动柜员工作夹
• C、手提电脑
• D、以上都不是

第6题：

后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。

• A、销售文件夹
• B、大堂经理工作日志
• C、客户之声
• D、移动柜员夹

第7题：

大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论，为（）的营销活动提供策略参考。

• A、网点主任
• B、大堂引导员
• C、柜员
• D、个人客户经理、个人理财经理

第8题：

大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。

• A、2分
• B、3分
• C、4分

第9题：

后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。

第10题：

使用大堂经理工作日志，有利于大堂经理之间的工作交接。