邮政储蓄银行考试
开放式问题有利于客户放开来与客户经理分享信息，客户经理掌握的信息越多就越能提供正确的建议。
题目
开放式问题有利于客户放开来与客户经理分享信息，客户经理掌握的信息越多就越能提供正确的建议。
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。
正确答案:错误
第3题：
客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有( )。
A．对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B．对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达
C．客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D．客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E．如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
解析：D项客户经理应该用中等的语速与客户交谈。
第4题：
客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
正确答案:正确
第5题：
临时性信息网络开发负责人是（）
- A、总经理、传播经理
- B、客户经理、信息渠道管理员
- C、总经理、客户经理
- D、客户经理、传播经理
正确答案:B
第6题：
135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）
- A、《客户经理月度工作计划表》
- B、《客户经理周工作小结表》
- C、《客户经理周工作安排表》
- D、《客户经理日拜访记录表》
正确答案:D
第7题：
客户经理在企业营销过程中，掌握信息资源的（）、（）、（）以及（）非常必要。
正确答案:实用性；及时性；广泛性；持续性
第8题：
银行业从业人员与同事之间应当团结合作．下列做法恰当的是【】
A．老员工向新员工介绍工作经验
B．客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
C．同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
D．在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
第9题：
开立保函时，集中录入信息与客户经理录入信息不一致时，由（）发起退票处理。
- A、支行
- B、金融服务中心
- C、客户经理
- D、会计主管
正确答案:B
第10题：
（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。
- A、客户概况分析
- B、客户需求分析
- C、客户价值分析
正确答案:A