邮政储蓄银行考试

意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售,需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。

题目

意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售,需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

在互联网上发布问卷,进行某种产品的购买意向调查,属于()。


参考答案:询问调查法

第2题:

房地产销售人员应该根据(  )尽可能充分了解客户需求意向。

A、产品信息、销售时限
B、项目特点、现场销售工具
C、销售策略、物业管理规范
D、现场销售工具、销售时限

答案:B
解析:
销售人员在现场接待客户的过程中,一是要根据项目特点,利用现场的销售工具,尽可能充分了解客户需求意向,适当地运用销售技巧及时捕捉成交信号。二是应注意风险防范。

第3题:

请求成交法是销售人员直接要求客户购买产品的一种成交方法,它主要适用于()

A、人际关系了良好的老客户

B、已经有购买意向的客户

C、需要提醒购买的客户


参考答案:ABC

第4题:

购买信号是指客户在销售洽谈过程中所表现出来的各种成交()。

  • A、事实
  • B、过程
  • C、意向
  • D、成功

正确答案:C

第5题:

以下不属于对意向客户进行管理的表卡是()

  • A、《销售促进战败/失控分析表》
  • B、《专营店月度意向客户确度状况表》
  • C、《客户管理卡》
  • D、《销售活动日报表》

正确答案:A

第6题:

( )是指保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下,促成准保户达成购买承诺的过程。

A.承诺投保

B.意向投保

C.促成签约

D.邮寄保单


参考答案:C

第7题:

销售主管开门三件事包括检查销售人员的《日程表》和《客户意向表》。


正确答案:正确

第8题:

客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。

A.长期购买意向

B. 价格忍耐力

C. 新产品期望

D. 品牌辨识力


参考答案:B

第9题:

()要以月为单位填写保存,并随着销售活动的开展每日更新。在填写时,客户经理需记录有效客户,即具有潜在销售机会的客户,并每周回顾分析。每月结束时,客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态,将尚未完成业务的意向客户转至下月表格,避免遗漏。

  • A、客户资料表
  • B、工作日程表
  • C、意向客户表
  • D、客户信息表

正确答案:C

第10题:

意向客户管理的核心在于与客户的再次或者多次的接触,达成客户购买。


正确答案:正确

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