邮政储蓄银行考试

营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。

题目

营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。

参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案

第1题：

如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。

A.基本需求

B.期望需求

C.渴望需求

D.意料之外的需求


正确答案:C

第2题：

期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。

A对

B错


错
略

第3题：

在项目的提出与构思阶段,需求建议书是指( )。

A、从客户的角度出发，全面、详细的向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应做哪些准备工作。

B、面对客户已识别的需求，承约商从被选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。

C、承约商为了满足客户识别了的需求，在需求建议书约定的条件和具体情况下为实现客户的目标而进行的设想。

D、在可供实施的备选方案中，选择最佳的方案来满足客户的需求，选择在现实中可行的、投入少、收益大的项目方案。


参考答案：A

第4题：

（）是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。

  • A、可行性研究
  • B、需求分析
  • C、价值研究
  • D、营销策划方案

正确答案:D

第5题：

关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）

  • A、洞察客户的需求，努力完全满足
  • B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求
  • C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜
  • D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务

正确答案:A

第6题：

建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握,了解客户期望,针对客户需求进行咨询,制定满足客户期望的解决方案。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第7题：

期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。


正确答案:错误

第8题：

在项目的提出与构思阶段,项目方案的确定是指( )。

A、从客户的角度出发，全面、详细的向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应做哪些准备工作。

B、面对客户已识别的需求，承约商从被选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。

C、承约商为了满足客户识别了的需求，在需求建议书约定的条件和具体情况下为实现客户的目标而进行的设想。

D、在可供实施的备选方案中，选择最佳的方案来满足客户的需求，选择在现实中可行的、投入少、收益大的项目方案。


参考答案：D

第9题：

客户满意度是（）与（）的差距。

  • A、需求需求的满足
  • B、欲望欲望的满足
  • C、欲望感知
  • D、期望感知

正确答案:D

第10题：

最好的客户服务是（）

  • A、达到客户的期望
  • B、超出客户的期望
  • C、满足客户的需求

正确答案:C

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