银行客户经理
对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（）。A、客户自愿投诉B、电话采访C、个人访谈D、问卷调查E、重点小组访谈
题目
对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（）。
- A、客户自愿投诉
- B、电话采访
- C、个人访谈
- D、问卷调查
- E、重点小组访谈
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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相似问题和答案
第1题：
下面的说法正确的是（）
- A、需求调研不需要到客户的工作场所进行观察
- B、需求调研前针对客户的人群进行培训是比较好的方法之一
- C、需求调研中面谈一般只用于与组织的领导层沟通
- D、需求调研主要通过问卷调查的形式进行，很少召开专题会议
正确答案:B
第2题：
对国外市场的调研主要包括三方面的内容，即国别调研、商品市场调研和客户调研。
正确答案:正确
第3题：
国际市场专题调研,主要包括()
A.国际市场需求调研
B.国际市场竞争情况调研
C.国际市场客户调研
D.国际政治策略调研
参考答案：ABC
第4题：
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
- A、了解和把握高端客户的金融服务需求
- B、了解和把握目标客户的金融服务需求
- C、了解和把握全体客户的金融服务需求
- D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
正确答案:A
第5题：
客户需求管理的主要内容有（）。
- A、客户金融产品需求管理
- B、客户金融服务需求管理
- C、客户金融咨询需求管理
- D、客户金融信息需求管理
正确答案:A,B
第6题：
调研工作机制中，调研包括（）和市场调研。
- A、品牌调研
- B、客户调研
- C、基层调研
- D、260客户调研
正确答案:C
第7题：
销售总监关注于调研和运营策略，常考虑客户的需求。
正确答案:错误
第8题：
客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。
正确答案:正确
第9题：
卷烟市场需求情况的调研不包括（）。
- A、现有消费者需求情况的调研
- B、对潜在消费者需求情况的调研
- C、对影响品牌发展的各种因素变化的调研
- D、对消费者的购买动机和购买行为的调研
正确答案:C
第10题：
项目设计前，为了更多获取客户需求，采用的调研方法有哪些（）
- A、用户调研
- B、现场调研
- C、信息收集
- D、数据分析
正确答案:A,B,C,D