银行客户经理
以下对自助服务区描述正确的有（ ）A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
题目
以下对自助服务区描述正确的有（ ）
- A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
- B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
- C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
- D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
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相似问题和答案
第1题：
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A正确
B错误
A
略
第2题：
自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。
- A、机具是否遭到破坏
- B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作
- C、自助机具门锁是否完好
- D、机具是否被安装了异物
正确答案:D
第3题：
下列选项中,属于邮储银行营业场所的安全员对自助服务区巡查内容的有()
A.机器是否正常工作
B.自助服务区是否干净、整洁
C.机具是否被安装了异物
D.有没有张贴虚假提示
参考答案：ACD
第4题：
自助服务区需要放置产品折页展架、易拉宝等宣传品，同时在自助服务区的墙壁空白处张贴邮政银行产品整体宣传画。
正确答案:正确
第5题：
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
- A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
- B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
- C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
- D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
- E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
正确答案:A,B,C,E
第6题：
对电子银行服务区的管理，网点的职责主要包括（）。
- A、负责服务区的卫生维护、宣传用品的及时更换
- B、负责电子银行自助终端的日常开关机操作
- C、负责检查电子银行自助终端运行情况及故障报修
- D、指导客户在电子银行自助终端上办理交易
正确答案:A,B,C,D
第7题：
对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）
- A、辅导客户使用自助机具
- B、在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途
- C、将客户引导至理财服务区
- D、对客户进行关于自助机具的教育
正确答案:C
第8题：
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
A正确
B错误
A
略
第9题：
自助银行的名称统一标识为（）。
- A、“中国农业银行24小时自助银行服务”
- B、“自助服务区”
- C、“中国农业银行ATM服务”
- D、“中国农业银行24小时自助服务区”
正确答案:A
第10题：
若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
- A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’
- B、‘到自助服务区去！’
- C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’
- D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
正确答案:A