银行客户经理

客户经理在与客户的面谈调查中，应详细了解：（）A、客户和担保人身份、意愿B、签字的真实性C、客户和担保人提供的收入、工作等信息的真实性D、客户及其配偶的基本信息

题目

客户经理在与客户的面谈调查中，应详细了解：（）

  • A、客户和担保人身份、意愿
  • B、签字的真实性
  • C、客户和担保人提供的收入、工作等信息的真实性
  • D、客户及其配偶的基本信息
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：

以下关于面谈访问的说法中错误的是（ ）。

A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户

答案：D
解析：
面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并准备后续调查工作，注意不得超越权限作出有关承诺。

第2题：

以下关于面谈访问的说法中错误的是（　　）。

A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要

答案：A,B,C,E
解析：
面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，可以继续收集材料，但不可越权作出承诺，选项D错误。其他选项均正确。

第3题：

在贷前的面谈过程中，调查人员需要了解的客户信息不包括( )

A．客户的公司情况

B．客户的还贷能力

C．客户与银行关系

D．客户的家庭背景


正确答案：D
解析：在面谈过程中，只需要了解与贷款息息相关的经济因素，而无须专门调查客户的家庭背景，故D项错误。

第4题：

在贷款调查过程中，鼓励调查人员借助村委会、农民专业合作社等组织和具有较高声誉的个人对客户进行推荐和评议，且上述组织和个人的推荐和评议可以替代客户经理的实地调查和直接面谈。


正确答案:错误

第5题：

个人汽车贷款中，信用风险的防控措施主要包括()。

A:严格审查客户信息资料的真实性
B:详细调查客户的还款能力
C:科学合理地确定客户还款方式
D:坚持与借款人面谈的原则
E:在贷后管理工作中应及时了解客户的经济状况

答案：A,B,C,D,E
解析：

第6题：

初次面谈前，调查人员应当做好充分准备，拟定详细的面谈工作提纲。提纲内容应包括客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等。（ ）


答案：对
解析：
前期调查的主要目的在于确定是否能够受理该笔贷款业务，是否投入更多的时间和精力进行后续的贷款洽谈，以及是否需要正式开始贷款调查工作。面谈访问是最多的形式。调查人员拟定详细的面谈工作纲领，内容应包括客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品。

第7题：

客户经理在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则不适用于每次业务面谈。()


答案：错
解析：
客户经理在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则适用于每次业务面谈。

第8题：

了解客户的渠道有（　　）。
Ⅰ开户资料Ⅱ调查问卷Ⅲ家访Ⅳ面谈沟通

A、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

答案：D
解析：
了解客户、收集信息的渠道和方法包括：①开户资料；②调查问卷；③面谈沟通；④电话沟通。

第9题：

个人汽车贷款中，信用风险的防控措施主要包括( )。


A.严格审查客户信息资料的真实性

B.详细调查客户的还款能力

C.科学合理地确定客户还款方式

D.坚持与借款人面谈的原则

E.在贷后管理工作中应及时了解客户的经济状况

答案：A,B,C,D,E
解析：

第10题：

客户经理通过（）等与客户建立联系。

  • A、面谈
  • B、上门
  • C、电话
  • D、邮件

正确答案:A,B,C,D

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