银行客户经理
假如发现现有客户有多种需求，服务人员可以对他进行（）。A、交叉销售B、单一销售C、组合销售D、促销
题目
假如发现现有客户有多种需求，服务人员可以对他进行（）。
- A、交叉销售
- B、单一销售
- C、组合销售
- D、促销
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相似问题和答案
第1题：
从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以（ ）为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。
A.客户
B.企业
C.利润
D.市场
B.企业
C.利润
D.市场
答案：A
解析：
从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以客户为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。
第2题：
优化师张明向实习优化师李强讲解需求挖掘与匹配相关的内容。以下张明对于需求挖掘与匹配讲解中，错误的是哪一项？（）
- A、需要优化师通过多种沟通途径了解客户业务
- B、需要优化师通过与客户深入沟通帮助客户发现潜在、核心的营销需求
- C、需要优化师结合公司现有产品进行营销方案的策划以匹配需求
- D、需要优化师管理客户预期，以将公司现有产品向客户推广为最终目的
正确答案:D
第3题：
我国某些保险公司鼓励个险营销员与团体保险业务员相互推荐业务，发现现有客户的多种需求，并通过满足其需求而实现销售多种相关的服务或产品，这种销售模式是（）。
A.直销模式
B.保险经纪人销售
C.保险代理人销售
D.交叉销售
参考答案：D
P108，倒12行
P108，倒12行
第4题：
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。
- A、客户对产品的需求是购买最根本因素
- B、要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求
- C、客户表达的需求一般是他需求的一小部分
- D、销售要引导客户发现他潜在的需求
正确答案:B
第5题：
发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
正确答案:返回岗位
第6题：
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
- A、客户信息
- B、预定时间
- C、联系电话
- D、预约内容
正确答案:D
第7题：
假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求。
正确答案:错误
第8题：
在服务过程中,客户服务人员复述客户的需求可以分清责任,体现服务人员的职业化素质,同时起到安慰客户的目的。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
客户服务人员为提高客户满意度，可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。
正确答案:错误
第10题：
客户服务人员怎样与客户进行沟通？
正确答案: 应耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。