银行客户经理

竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。A、跟随型策略B、求同型策略C、低成本策略D、快速开发策略

题目

竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。

  • A、跟随型策略
  • B、求同型策略
  • C、低成本策略
  • D、快速开发策略
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

选择目标客户的方法有()。

A.全力争取“高级别”客户

B.选择目标客户应当“门当户对”

C.确定商店与目标客户之间是双向选择

D.依据现有忠诚客户的特征来选择目标客户


参考答案：BCD

第2题：

下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是()

A、研究客户需求，寻找目标客户

B、寻找与客户具有类似特点的成功开发案例，有针对性地引导客户用邮，提升客户成功开发的概率

C、研究客户用邮情况，对于正常客户，要指导客户用邮，提升客户满意度;对于问题客户，要及时采取恰当服务

D、借鉴别人经验，提升营效业绩策略，避免客户流失


参考答案：ABCD

第3题：

济南工行在客户定位与目标客户筛选上，所采用的策略包括（）。①市场细分策略②（对自己客户进行选择）关系营销策略③重点营销策略④跟进式营销策略

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④


参考答案：D
根据第119页内容和案例情景编写

第4题：

对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？


正确答案:（1）对大客户采取服务策略是：重点支持，鼓励客户进行电力消费；成立客户关系委员会，加强与客户的交流和沟通。
（2）对中客户采取服务策略是：先期介入，真诚为客户设计科学合理的用电方案，按需求“度身定做”。
（3）对居民客户采取服务策略是：引导和刺激客户消费，调动用电热情，挖掘用电潜力。

第5题：

房地产开发企业把为目标市场提供性价比更高的物业作为自己楼盘的定位，为目标市场的客户群体提供了较高的让渡价值，让目标客户感到货真价实，这种房地产开发项目产品定位的策略属于()。

A:价格、性能定位策略
B:复合定位策略
C:属性、利益定位策略
D:竞争对手定位策略

答案：A
解析：
本题考查房地产开发项目产品定位的价格、性能定位策略。

第6题：

市场营销观念的营销指导思想是()。

A.企业卖什么，客户就买什么

B.企业能生产什么，就卖什么

C.客户需要什么，就生产什么、卖什么

D.客户需要什么，就推销什么


正确答案：C

第7题：

很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？


正确答案：
   

第8题：

客户选择的策略是()。

A.所有的客户都会给企业带来利润

B.正确选择客户是成功开发客户的前提

C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提

D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象


参考答案：BCD

第9题：

房地产开发项目产品定位的策略有()。

A:目标客户需求定位策略
B:竞争对手定位策略
C:属性、利益定位策略
D:产品供给定位策略
E:价格、性能策略

答案：A,B,C,E
解析：
房地产开发项目产品定位的策略有：目标客户需求定位策略；竞争对手定位策略；属性、利益定位策略；价格、性能策略；复合定位策略。所以正确答朱为ABCE口

第10题：

（）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户，运用适当的营销组合集中力量开发目标客户，满足目标客户需求并实现销售的营销方法。


正确答案:目标客户

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