银行客户经理
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务的客户是（）。A、优质类客户B、重点类客户和优质类客户C、一般类客户和优质类客户D、一般类客户
题目
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务的客户是（）。
- A、优质类客户
- B、重点类客户和优质类客户
- C、一般类客户和优质类客户
- D、一般类客户
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第1题：
按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应（）对重点客户介绍华夏银行产品与服务至少一次。
- A、每月
- B、每季
- C、每半年
- D、每年
正确答案:D
第2题：
按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应（）对CRM系统中的数据进行核对。
- A、每周
- B、每月
- C、每季
- D、每年
正确答案:C
第3题：
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。
- A、重点类客户
- B、重点类客户和优质类客户
- C、一般类客户和优质类客户
- D、一般类客户
正确答案:A
第4题：
按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定月度客户拜访安排。
- A、月
- B、季
- C、半年
- D、年
正确答案:A
第5题：
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，可对优质类客户的产品价格安排，（）。
- A、可执行较低的贷款利率、手续费
- B、必须执行基准贷款利率
- C、要在基准利率基础上适度上浮
- D、务必要调高贷款利率、手续费
正确答案:B
第6题：
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。
- A、优质类客户
- B、重点类客户和优质类客户
- C、一般类客户和优质类客户
- D、一般类客户
正确答案:D
第7题：
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。
- A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务
- B、营销团队服务，并安排产品经理支持
- C、客户经理服务，并得到产品经理支持
- D、客户经理服务，不需要产品经理支持
正确答案:B
第8题：
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。
- A、上门服务
- B、适当的上门服务
- C、有选择地拜访
- D、传统客户服务
正确答案:A
第9题：
按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理每年集中培训时间应不少于（）天。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:B
第10题：
按照《华夏银行营销作业模板》，“客户对华夏银行金融产品和服务的反应”分析属于（）。
- A、客户钱包分析
- B、客户关系分析
- C、购买行为分析
- D、客户需求分析
正确答案:C