银行客户经理

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理每年集中培训时间应不少于()天。A、5B、10C、15D、20

题目

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理每年集中培训时间应不少于()天。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20
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第1题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通,研究产品交叉销售和服务改进问题。

  • A、日
  • B、周
  • C、季
  • D、年

正确答案:B

第2题:

按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理需要业务销售计划制定周期不包括()。

  • A、年
  • B、季
  • C、月
  • D、周

正确答案:D

第3题:

按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每月至少参与()次分支行级“四进”营销活动。

  • A、10
  • B、5
  • C、2
  • D、1

正确答案:C

第4题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。

  • A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务
  • B、营销团队服务,并安排产品经理支持
  • C、客户经理服务,并得到产品经理支持
  • D、客户经理服务,不需要产品经理支持

正确答案:B

第5题:

下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是()。

  • A、了解竞争对手有关情况
  • B、携带名片、产品说明、宣传材料等
  • C、阐明拜访的事由和目的
  • D、充分了解客户的基本状况

正确答案:B

第6题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应每天坚持20分钟时间收看经济新闻或阅读经济报道,其主要目的是要引导客户经理()。

  • A、养成习惯
  • B、加强对经济动态的关注
  • C、寻找客户资源
  • D、放松身心

正确答案:C

第7题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应()对重点客户介绍华夏银行产品与服务至少一次。

  • A、每月
  • B、每季
  • C、每半年
  • D、每年

正确答案:D

第8题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()制定重点客户的服务方案,并与支行行长/主管、分行产品经理进行沟通,达成一致。

  • A、月度
  • B、季度
  • C、半年度
  • D、年度

正确答案:D

第9题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应()对CRM系统中的数据进行核对。

  • A、每周
  • B、每月
  • C、每季
  • D、每年

正确答案:C

第10题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理每周应至少收集5张新名片,其主要目的是引导客户经理()。

  • A、加强客户资源信息的收集
  • B、加强客户服务
  • C、增加社会阅历
  • D、锻炼交际能力

正确答案:A

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