银行客户经理

以下不属于网点服务精神的是()。A、以客为尊B、追求卓越C、团队合作D、赢在大堂

题目

以下不属于网点服务精神的是()。

  • A、以客为尊
  • B、追求卓越
  • C、团队合作
  • D、赢在大堂
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第1题:

以下不属于网点服务精神的是( )。

A.以客为尊

B.追求卓越

C.团队合作

D.赢在大堂


正确答案:D

第2题:

网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验,提高客户()与(),打造服务品牌及塑造网点服务精神。


正确答案:满意度;忠诚度

第3题:

网点服务精神是银行发展的灵魂,而农行网点服务的核心就是要实施 ( )策略。

A.大厅致胜

B.赢在大堂

C.大厅营销

D.主动营销


正确答案:B

第4题:

以下选项不是“网点精神”的理念是()。

  • A、尊重
  • B、团队
  • C、鼓励
  • D、指导

正确答案:D

第5题:

以下不属于网点服务精神内涵的是()。

  • A、以客为尊
  • B、追求卓越
  • C、团队合作
  • D、赢在大堂

正确答案:D

第6题:

不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是( )。

A.指导

B.表扬与奖励

C.晨会、夕会

D.巡检制度


正确答案:C

第7题:

以下不属于网点建设管理系统管理范围的是()。

  • A、网点基本信息
  • B、网点服务区域
  • C、存款信息
  • D、网点运转费用信息

正确答案:C

第8题:

以下选项中,不属于网点服务精神建设主要实现途径的是( )。

A.指导

B.表扬与奖励

C.晨会

D.巡检制度


正确答案:C

第9题:

网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。

  • A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度
  • B、指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查
  • C、主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围
  • D、率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

正确答案:A,B,C,D

第10题:

以下不属于观察项内容的是()

  • A、宣传展示品
  • B、便民服务设施
  • C、网点柜台数量
  • D、VTM排队人数

正确答案:A

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