银行客户经理
客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员，是银行和（）之间的桥梁和纽带。A、客户B、政府C、监管单位D、同业
题目
客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员，是银行和（）之间的桥梁和纽带。
- A、客户
- B、政府
- C、监管单位
- D、同业
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第1题：
客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。( )
答案：对
解析：
客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。
第2题：
（）是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流，是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。
- A、广告促销
- B、人员促销
- C、公共关系促销
- D、体验营销
正确答案:B
第3题：
商业银行直接营销渠道也称零阶渠道，是指商业银行通过中间商来销售金融产品，或借助一些中间设备与途径(如发行银行卡，设置ATM，开设电话银行、手机银行、网络银行等)向客户提供产品与金融服务。()
本题答案：错
第4题：
在商业银行客户经理制制度下，客户经理向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而成为介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。
正确答案:正确
第5题：
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。
- A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务
- B、原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品
- C、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
- D、银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
- E、直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点
正确答案:A,B,D,E
第6题：
向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。
正确答案:正确
第7题：
（）是指商业银行负责市场开发及客户开发，立足银行传统业务，积极推行新型金融产品和服务，协调和密切商业银行与客户之间的相互联系合作，为客户提供存款、贷款、汇兑结算等一揽子金融服务的业务营销人员。
- A、贷款业务员
- B、商业银行客户经理
- C、银行保险专员
- D、市场部经理
正确答案:B
第8题：
商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是()。
A:金融产品
B:营销渠道
C:客户
D:银行盈利
B:营销渠道
C:客户
D:银行盈利
答案：C
解析：
商业银行是以货币和信用为经营对象的金融中介机构，其业务的特殊性导致与一般工商企业的市场营销相比，它的市场营销更多地表现为一种服务营销。因此，商业银行市场营销的中心是客户，金融产品、价格、渠道和促销等行为的最终目标是能够满足客户的需要，并使商业银行获得盈利和发展。
第9题：
在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务
- A、“直接接触制”
- B、“首次接触责任制”
- C、“持续服务制”
- D、“利益共享原则”
正确答案:B
第10题：
在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。
- A、银行产品
- B、银行服务
- C、客户经理
- D、银行网络
正确答案:C