银行客户经理
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相似问题和答案
第1题：
客户潜在贡献度是什么？
正确答案: 客户生命周期利润中的未来利润，即客户在将来可能为黄金交易中介机构带来的贡献的总现值的相对大小。
第2题：
零售客户的分类原则可概括为（）。
- A、按重要性
- B、按年龄层
- C、按个人爱好
- D、按贡献度
正确答案:A,B,C,D
第3题：
按中小企业客户对本行的贡献度或可能提供的贡献，可以分为哪几类?
正确答案：按中小企业客户对本行的贡献度或可能提供的贡献，分为优质客户、重点客户、普通客户、淘汰客户四类。优质客户的特征：盈利能力强，信用记录良好;金融产品使用多，交易量大;新金融产品的使用意愿强;要求享受量身定制而又便捷的金融服务;对本行有较高的忠诚度。重点客户的特征：盈利能力略低于优质客户，有利润提升的空间。信用度较好;金融产品使用较大，交易量较大;新金融产品的使用意愿较强;对本行有一定的忠诚度。普通客户的特征：盈利能力一般，信用度一般;金融产品使用较少，交易量较小;随时有转移和流失的可能，忠诚度比较低。淘汰客户的特征：盈利能力差，信用度差;金融产品使用少，交易量小;对本行缺乏忠诚度。
第4题：
对银行的贡献度较为有限的称为（）。
- A、风险客户
- B、一般客户
- C、潜力客户
- D、高端客户
正确答案:B
第5题：
对当前客户价值的评估可以从客户（）等多个方面来评价。
- A、贡献度
- B、支持度
- C、信用度
- D、配合度
正确答案:A,B,C
第6题：
构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（）
- A、收入贡献率、使用业务时长
- B、消费构成
- C、信用风险
- D、参与捆绑营销活动
正确答案:A,B,C,D
第7题：
卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为（）。
- A、销售能力及贡献度高、配合度高的卷烟零售客户
- B、销售能力及贡献度高，但配合度低、有不规范经营现象的卷烟零售客户
- C、配合度高，销售能力及贡献度则相对较低，但有较大的增长潜力的卷烟零售客户
- D、销售能力及贡献度则相对较低，配合度低的客户
正确答案:A,B,C
第8题：
客户经理对客户进行分类是按()
A、按客户的专业;
B、按客户的金融需求规模;
C、按客户的年龄;
D、按客户的风险;
E、对商业银行带来的金融贡献度。
参考答案：ABC
第9题：
客户贡献度多维分析意义：作为衡量客户对该经销店贡献程度的基准。
正确答案:正确
第10题：
客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）
- A、按客户贡献度
- B、按客户性质划分
- C、按客户等级
- D、按客户性格
- E、按客户持有银行账户
正确答案:B,C,D,E