信贷从业
客户拔打96596或40088-96596可办理的业务有（）。A、贷记卡正式挂失B、借记卡正式挂失C、投诉D、贷记卡激活
题目
客户拔打96596或40088-96596可办理的业务有（）。
- A、贷记卡正式挂失
- B、借记卡正式挂失
- C、投诉
- D、贷记卡激活
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
拔打*188#号码的是什么业务？
正确答案: 手机银行卡业务中USSD方式的业务。
第2题：
办理客户有折（或卡）存取款业务无误，客户申请抹账的，可予办理。
正确答案:错误
第3题：
客户办理卡片自助激活业务，必须使用系统()或()方才可激活卡片。
本题答案：预留的手机号码;家庭固定电话
第4题：
在业务办理电子签名环节，前端服务岗指纹授权后才发现客户签字错误，可采取的补救措施是（）。
- A、在运营后台系统中补打纸质申请书，让客户签名后专夹保管
- B、返回上一界面，重新签名
- C、点击退出，重新办理业务
- D、以上均可以
正确答案:A
第5题：
员工在为客户办理业务过程中可以接打与业务无关电话、与同事讨论与业务无关的事情。
正确答案:错误
第6题：
客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。
- A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。
- B、主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。
- C、客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。
正确答案:A,B,C
第7题：
客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（）
- A、视业务，推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅
- B、指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候
- C、有开设专柜或专区的，引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理
- D、指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理
正确答案:A,C,D
第8题：
对禁止类客户以下不正确的说法有哪些?()
A.原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立账户
B.银行无法判断客户是否属于禁止类的可与其建立业务关系或办理业务
C.经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的银行可与其建立业务关系或办理业务
D.对于银行老客户在被确认为禁止类客户后仍可在一段时间为其办理金融业务
答案：BD
第9题：
对禁止类客户以下不正确的说法有哪些？
- A、原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立帐户
- B、银行无法判断客户是否属于禁止类的，可与其建立业务关系或办理业务
- C、经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的，银行可与其建立业务关系或办理业务
- D、对于银行老客户，在被确认为禁止类客户后，仍可在一段时间内为其办理金融业务
正确答案:B,D
第10题：
以下关于个人网银证书补打两码业务说法错误的是（）。
- A、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书挂失业务，不得使用两码补打交易
- B、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书补办业务，不得使用两码补打交易
- C、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书解挂业务，不得使用两码补打交易
- D、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书重置业务，不得使用两码补打交易
正确答案:A,C,D