在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括（）A、卡投诉修改原因B、经办人签章C、授权人签章D、客户签名

第1题：

以下用于查询广东农村信用社客户IC.银行卡挂失流水号的系统交易是（）

• A、通过“[360419]IC.卡信息查询“交易
• B、操作“[037554]查询卡历史状态“交易
• C、操作“[360409]IC.卡补换卡“交易
• D、通过“[360000]销换卡、吞卡/折登记簿“交易

第2题：

不属于广东农村信用社办理不可读IC.卡销卡圈业务交易处理要求的是（）

• A、通过“[060465]查询客户信息“交易，查询客户信息是否正确
• B、通过“[360419]IC.卡信息查询“交易，查询系统登记IC.卡的补登账户余额
• C、操作“[037999]持卡销户“交易，以现金或转账方式结清卡内活期结算账户，并联动销卡介质
• D、D.操作“[360415]I卡销户圈提“交易，为客户支取所销IC.卡内的电子现金余额

第3题：

以下不属于广东农村信用社银行卡交易限额维护的操作流程中，前台柜员的业务操作是（）

• A、受理和审核资料
• B、查询客户信息
• C、维护银行卡交易限额
• D、复核并加盖业务章

第4题：

按广东农村信用社银行卡卡投诉业务交易处理的要求，以下不属于使用“‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入“所实现的功能的是（）

• A、交易成功打印“特殊业务表“
• B、对输入内容查询
• C、录入交易成功后打印“卡业务投诉表“
• D、填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容

第5题：

在广东农村信用社银行卡销/换卡、吞卡/折登记簿的管理中，以下对“现金分中心（现金中心）接收的销/换卡、吞卡/折有误或与实际不符“所应执行的操作正确的是（）

• A、操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“退回“
• B、操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“销毁“
• C、操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“修改“
• D、操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“删除“

第6题：

在广东农村信用社系统关于银行卡积分兑换卡年费的操作中，可以设置赠送与积分兑换卡年费的系统交易是（）

• A、通过“[361094]礼品兑换领取“交易
• B、通过“[037440]卡信息查询“交易
• C、通过“[037160]年费收取“交易
• D、通过“[361060]年费活动管理“交易

第7题：

按广东农村信用社IC.卡写卡异常处理业务的交易处理要求，以下不可用以确认当日出现圈存交易成功而写卡失败的记录的操作是（）

• A、“[360419]IC.卡信息查询“交易
• B、“[360420]IC.卡圈存明细查询“交易
• C、“[360418]IC.卡脱机明细/余额查询“交易
• D、D.“[360416]I卡电子现金圈存撤销“交易

第8题：

在广东农村信用社银行卡卡投诉业务审核中，以下不属于办理投诉业务的“必要提供信息“的是（）

• A、客户联系地址
• B、付款账号/卡号
• C、交易时间
• D、证件号码

第9题：

广东农村信用社银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的特殊异常处理要求，以下对开立账户失败的处理办法描述正确的是（）

• A、重新操作“[062002]持卡开户“交易
• B、操作“[037600]建立卡与账户关联“交易
• C、通过手动方式发起建立卡与账户关联
• D、操作“[001010]无折现金存款“交易

第10题：

在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（）

• A、填写“卡业务投诉表“删除投诉记录
• B、只能撤销处于“未回复“状态的记录
• C、交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章
• D、交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认