受理机构办理百福卡业务包括（）等。A、申领B、查询C、挂失D、存取款

第1题：

DCC系统上线后各营业机构均能办理信用卡柜台代销户业务，无须指定营业机构需受理信用卡的销户业务

第2题：

银行卡凭证挂失业务原则上在同一发卡机构内办理，特殊情况需跨发卡机构挂失的，受理营业机构通过异地挂失（）予以解决。

• A、挂失补卡
• B、不予办理
• C、结清销户
• D、应急取款

第3题：

第4题：

客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

• A、短信业务
• B、手机话费查询
• C、投诉受理
• D、联通IP卡查询

第5题：

磁条卡持卡人在自助设备上办理业务时，应按照屏幕提示正确操作，如因终端故障、操作不当或密码错误等原因导致吞卡，持卡人应在（）日内，凭本人有效身份证件到受理行的营业机构办理领卡手续。

第6题：

办理跨法人机构更换存折业务过程中，因受理机构出现管理不当或违规等情况时，开户机构有权追究受理机构的责任。

第7题：

发卡行的主要职责（）。

• A、受理福祥便民卡业务申请
• B、对福祥便民卡业务进行调查、评估与审批
• C、审批通过后发卡
• D、建立、管理信贷档案，进行贷后管理；处理相关账务

第8题：

首问责任制适用的对象包括（）

• A、客户办理业务接待客户咨询受理客户投诉
• B、受理本级机构
• C、下级机构咨询
• D、解答上级机构询问

第9题：

机构内重要空白凭证，是各机构凭以办理收付款项等业务的重要书面凭据，包括：存单、存折、（）、汇票、银行卡、资信证明书等。

• A、银行卡
• B、支票
• C、白条
• D、商业汇票

第10题：

信用社网点不能受理百福卡账户余额查询和近期交易明细查询。