徽商银行(信用卡)考试
以下属于禁止推广的客户有（）A、出租车司机B、钟点工C、非法传销人员D、娱乐服务人员
题目
以下属于禁止推广的客户有（）
- A、出租车司机
- B、钟点工
- C、非法传销人员
- D、娱乐服务人员
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：
客户服务制度的修正和补充，主要依赖（）。
- A、一线服务人员和客户
- B、管理人员和客户
- C、管理人员和一线服务人员
- D、管理人员、一线服务人员和客户
正确答案:A
第2题：
以下（）属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。
- A、遵章守纪
- B、真诚守信
- C、规范服务
- D、客户至上
正确答案:A,B,C
第3题：
营业厅服务人员在服务过程中,以下属于违禁行为的有()
A.聊天
B.吃零食
C.扔下客户接电话
D.嬉笑
参考答案：ABCD
第4题：
整合最佳形象的方法有（）。
- A、提高客户服务人员的内在素质
- B、注重客户服务人员的外在形象
- C、保持热情的态度
- D、面带亲切的微笑
正确答案:A,B
第5题：
下列不属于综合计算工作制适用范围的人员有（）。
- A、外勤人员
- B、出租车司机
- C、工作地点较远的高速公路收费员
- D、铁路巡检工
正确答案:A,B
第6题：
通过电招服务的出租车司机当乘客上车后，可不向电招服务人员发送乘客上车确认信息直接运营。
正确答案:错误
第7题：
属于以下哪些行业或职业的客户视为高风险客户，应拒绝信用卡授信（）
- A、酒店普通员工
- B、装修公司或装修队的农民工
- C、职业驾驶员（营运用卡车、客车、出租车等司机）
- D、无照摊贩、有照流动摊贩
正确答案:A
第8题：
广告代理商与客户之间的联系服务人员是()
A、客户服务人员
B、文案策划
C、创意人员
D、其他
参考答案：A
第9题：
以下不适用不定时工作制的人员是（）。
- A、企业高级管理人员
- B、厨师
- C、出租车司机
- D、推销人员
正确答案:B
第10题：
下列人员实行综合计算工作时间的有（）。
- A、外勤人员
- B、出租车司机
- C、铁路巡检工
- D、推销员
正确答案:C