初级银行业专业人员资格考试

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，（　）就特别奏效。A、差异化策略B、低成本策略C、专业化策略D、大众营销策略

题目

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，（　）就特别奏效。

  • A、差异化策略
  • B、低成本策略
  • C、专业化策略
  • D、大众营销策略
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

银行在进行营销决策前，应首先对( )进行分析。

A．客户需求

B．竞争对手实力

C．金融市场竞争情况

D．金融市场变化趋势

E．银行自身情况


正确答案：ABDE
解析：金融市场竞争情况是不可改变的，对其进行分析意义不大。

第2题：

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（ ）特别奏效。

A．专业化策略

B．产品差异策略

C．情感营销策略

D．大众营销策略


正确答案：B
本题考查银行营销的产品差异策略。

第3题：

企业参与市场竞争,不仅要了解谁是自己的客户,而且还要弄清谁是自己的竞争对手。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：对

第4题：

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取()特别奏效。

A:专业化策略
B:产品差异策略
C:情感营销策略
D:大众营销策略

答案：B
解析：
本题考查银行营销的产品差异策略。

第5题：

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，( )就特别奏效。

A.差异化策略

B．低成本策略

C．专业化策略

D．大众营销策略


正确答案：A
A【解析】当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，差异化策略就特别奏效。

第6题：

市场定位的实质是银行在客户广泛重视的众多方面中挑出一个或多个为许多客户所重视的特性，把自己放在这个恰当位置上以满足客户的需求。恰当的定位不仅可使银行或信贷产品为更多的客户接受和认同，而且可使银行能充分利用本身的优势和资源，攻击竞争对手的弱点和缺陷，在市场中形成持久的竞争优势。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

 

第7题：

银行在进行营销决策前首先对( )进行调查分析。

A 客户需求

B 竞争对手实力

C 金融市场变化

D 宏观经济环境

E 其他银行利率


正确答案：ABC
银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。

第8题：

企业参与市场竞争,不仅要了解谁是自己的客户,不一定要弄清谁是自己的竞争对手。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错

第9题：

银行在对竞争对手和客户需求进行分析前应首先确立市场定位战略。


答案：错
解析：
银行在确立市场定位战略前，应先对竞争对手与客户需求进行分析。

第10题：

了解竞争对手与客户在该需求方面的接触频度以及层级，不包括（）

  • A、竞争对手是否知道该需求
  • B、竞争对手通过何种渠道获取该需求信息
  • C、竞争对手哪些人拜访过客户
  • D、客户的采购方式

正确答案:D

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