银行业消费者权益保护工作应当坚持以下()原则。
第1题:
A.内部规章
B.公平对待
C.诚信对待
D.内部自律
第2题:
第3题:
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作,要以()、()等作为原则。
第4题:
第5题:
第6题:
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本,坚持( ),坚持( )。
A: 服务至上
B: 公平对待
C: 社会责任
D: 健康发展
第7题:
第8题:
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第9题:
第10题:
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。