保留客户来柜台办理业务时,柜员首先要确定客户为保留客户,需将原网上银行注销后重新办理注册手续,再按新注册客户进行业务处理。同时符合以下条件的客户可初步确定为保留客户。()
第1题:
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易,以下做法正确的是()
第2题:
遇有客户插队到柜台前时,柜员应()为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。
第3题:
客户来柜台要求申领借记卡,柜员应先(),再按业务流程办理业务。
A、请客户填写借记卡申请表
B、请客户出示身份证件
C、查询客户号
D、清点客户存入的现金
第4题:
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
第5题:
网点柜员在办理有收费的业务时,首先要告知客户收费的金额,客户同意后,方能办理业务。
第6题:
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
第7题:
当客户走进柜台时,以下说法正确的一项是().
第8题:
柜员在为客户办理交易时,当日发现差错,且客户尚未离开柜台,应当场更正,_____,重新办理该笔业务。(三级)
取消错误交易
略
第9题:
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。
第10题:
当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户。