动态口令卡查询业务审核及交易处理，网点柜员须审核客户提供的有效：身份证件，确认无误后执行以下操作网点柜员须审核客户提供的有效（）。A、进入“2990查询动态密码设备”交易；B、柜员输入客户证件类型和证件号码；C、二级主管授权；D、查询成功后，柜员打印“中国农业银行电子银行业务综合信息表（个人）”；E、柜员将信息表交客户。

第1题：

前台挂失业务总体处理流程（）。

• A、客户至营业网点申请
• B、经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料
• C、经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易，将客户证件及相关核实资料进行扫描上传
• D、经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证，交客户签字确认，并将加盖印章的凭证扫描上传

第2题：

若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）

• A、只能退交易对方账户
• B、网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金
• C、在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人
• D、以上说法均错误

第3题：

个人客户要对理财类业务解约时，网点（）可根据客户提供的有效证件，个人结算账户卡/折和密码、理财类交易密码，提出解约申请。

A业务柜员

B终端柜员

C理财柜员

第4题：

业务扫描前，网点柜员须认真审核业务类型，以下不属于网点柜员可以审核的是（）.

• A、准确应用业务大类、小类编号，
• B、正确勾选优先处理标志、
• C、正确勾选付费方式、凭证张数
• D、支付密码是否正确

第5题：

电子银行密码解锁业务审核及交易处理，营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

• A、进入“2911电子银行密码解锁”菜单；
• B、柜员输入客户证件类型和证件号码；
• C、客户输入电子银行密码；
• D、系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果
• E、柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。

第6题：

以下不属于社保卡激活业务审核要求的选项是（）

• A、审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
• B、审核客户填写的业务申请书是否正确，与客户信息是否相符
• C、审核是否本人持有效身份证件办理
• D、审核是否客户的原开户网点

第7题：

动态口令卡业务审核及交易处理（）。

• A、进入“2958登记动态密码设备”交易；
• B、柜员刷卡或存折磁道；客户输入账户支付密码；
• C、柜员输入客户证件类型和证件号码；柜员按照客户的申请选择动态密码设备类型；
• D、柜员输入动态密码设备序列号二级主管授权；
• E、系统登记成功后，在申请表上打印处理结果；
• F、柜员将打印的申请表交客户签字确认，第一联由银行作为传票留存，第二联和动态口令卡一起交客户。

第8题：

营业网点经办员可使用“普通网点审核进度查询功能（1833）”交易查询客户申请牡丹信用卡的办卡进度。

第9题：

基金定期定额申请查询正确的是（）。

• A、客户无需持本人有效身份证明原件；
• B、客户可查询单只或多只定期定额申购/赎回申请交易；
• C、单只基金查询须提供基金代码；
• D、柜员审核“登记表”填写是否规范、内容是否完整，按照身份识别的有关规定审核客户证件和资料是否齐全，有效，机构客户盖章是否与预留银行印章一致。

第10题：

电子银行口令卡解除空刷次数超累计次数限制后，客户应如何处理？（）

• A、客户需要到营业网点，柜员通过主机交易办理。
• B、客户需要到营业网点，柜员通过电子银行内部管理系统办理。
• C、客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。
• D、电子银行口令卡次日自动解除冻结。