我国《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供12小时查询渠道。

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第1题：

商业银行制定服务价格、提供银行服务应遵守什么规定和要求?

参考答案：商业银行制定服务价格、提供银行服务应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，应当遵循合理、公开、诚信和质价相符的原则，应以银行客户为中心，增加服务品种，改善服务质量，提升服务水平，禁止利用服务价格进行不正当竞争。

第2题：

根据《商业银行服务价格管理办法》的规定,商业银行有下列()行为的,由中国银行业监督管理委员会、国务院价格主管部门按照各自法定职责,依据相关法律法规处理。

A、某商业银行在X省的分行因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，自行调节服务价格

B、某商业银行经常对新业务推广做促销优惠

C、某燃气公司委托X银行代收燃气费，X银行向缴交燃气费的用户收取1元/笔的费用

D、某商业银行分支机构提前执行政府指导价

答案：ABCD

第3题：

根据《商业银行服务价格管理办法》规定,实行市场调节价的商业银行服务价格,分支机构可以根据地区差异调整服务价格。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的(),确保对客户投诉及时进行调查处理。

A、管理流程

B、负责部门

C、处理期限

D、信息披露

答案：ABCD

第5题：

根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行有下列()行为之一的,由中国银行业监督管理委员会、国务院价格主管部门按照各自法定职责,依据相关法律法规处理。

A、提前或推迟执行政府指导价、政府定价的

B、未按照规定进行服务价格信息披露的

C、超出政府指导价浮动幅度的

D、商业银行分支机构擅自制定或调整市场调节价的

答案：ABCD

第6题：

根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行服务价格管理制度应当明确()。

A、价格行为违规的问责机制

B、服务成本

C、内部处罚措施

D、服务价格投诉流程

答案：ABCD

第7题：

根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行服务价格行为应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定,遵循()原则,接受社会监督。

A、公开

B、公平

C、诚实

D、信用

答案：ABCD

第8题：

大额取款业务、零钞清点整理储蓄业务中，“零钞”、“大额”的界定以及相关服务价格的制定和调整由()负责。

A、商业银行分支机构

B、中国银行业协会

C、商业银行总行

D、中国银行业监督管理委员会

本题答案：D

第9题：

根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当按规定进行服务价格信息披露。商业银行应当在其营业场所醒目位置,设有网站的应当在其网站主页醒目位置,及时、准确公示以下哪些内容?()

A、服务项目

B、适用对象

C、政府指导价或政府定价的文件文号

D、服务内容

答案：ABCD

第10题：

按照《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系,加强内部控制,充分披露服务价格信息,保障客户获得()的权利。

A、服务价格信息

B、价格定价流程

C、内部处罚措施

D、自主选择服务

答案：ABCD

银行高管考试

我国《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供12小时查询渠道。

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