一般从业资格考试

下列属于基金售后服务的是（） Ⅰ．协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务 Ⅱ．提醒客户及时核对交易确认 Ⅲ．向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 Ⅳ．定期提供产品净值信息A、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB、Ⅰ、Ⅱ、ⅢC、Ⅰ、Ⅱ、ⅣD、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

题目

下列属于基金售后服务的是（） Ⅰ．协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务 Ⅱ．提醒客户及时核对交易确认 Ⅲ．向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 Ⅳ．定期提供产品净值信息

  • A、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
  • B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
  • C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
  • D、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
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第1题：

基金客户服务中，售后服务不包括()。

A.提醒客户及时核对交易确认

B.定期提供产品净值信息

C.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务

D.基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户


正确答案：C
售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务，主要包括：①提醒客户及时核对交易确认;②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;③定期提供产品净值信息;④基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。C项协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务属于基金客户服务中的售中服务。

第2题：

下列不属于基金售后服务的是（ ）。

A.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
B.提醒客户及时核对交易确认
C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
D.定期提供产品净值信息

答案：A
解析：
售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询等办法和路径；进行相关信息披露;基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户；定期进行投资者问访。

第3题：

提醒客户及时核对交易确认属于( )。

A.基金客户售前服务

B.基金客户售中服务

C.基金客户售后服务

D.基金客户理财服务


正确答案：C

第4题：

下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（ ）。

A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务
B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务
C.介绍基金产品属于售中服务
D.定期提供产品净值信息属于售后服务

答案：B
解析：
B项属于售后服务。

第5题：

基金销售售后服务不涉及的内容有（ ）。

A.提醒客户及时核对交易确认
B.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
C.在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
D.协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果

答案：D
解析：
协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果是售中服务的内容。

第6题：

下列哪一项属于基金客户售中服务的内容?（ ）

A.介绍证券市场基础知识
B.提醒客户及时核对交易确认
C.介绍基金产品
D.定期进行投资者回访

答案：C
解析：
基金客户售中服务的内容包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

第7题：

下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是（ ）。

A.定期提供产品净值信息
B.提醒客户及时核对交易确认
C.介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点
D.推介符合适用性原则的基金

答案：D
解析：
售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务主要包括：
①协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；
②推介符合适用性原则的基金；
③介绍基金产品；
④协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

第8题：

基金售后服务不包括( )。

A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务

C.提醒客户及时核对交易确认

D.基金公司、基金产品发动变化时及时通知客户


答案：B
解析：售后服务主要包括：①提醒客户及时核对交易确认;②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;③定期提供产品净值信息;④基金公司、基金产品发动变化时及时通知客户。

第9题：

(2016年)基金售后服务不包括（）。

A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
C.提醒客户及时核对交易确认
D.基金公司、基金产品发生变化时及时通知客户

答案：B
解析：
售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询等办法和路径；进行相关信息披露；基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户；定期进行投资者回访。

第10题：

以下选项中，属于基金客户服务内容的是（ ）。
Ⅰ、向客户介绍客户服务、信 息查询等的办法和路径
Ⅱ、进行基金产品未来业绩及净值预判，让客户充分了解基金 投资的特点
Ⅲ、当基金经理、基金产品发生变动时及时通知客户
Ⅳ、协助客户办理开 立账户、资料变更等业务

A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

答案：C
解析：
基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后 服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。（_)售前服务是指在开始基金投资操作 前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及 基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特 点；开展投资者风险教育。（二）售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服 务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用 性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基 金业务。（三）售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包 括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径； 定期提供产品净值信息；基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。

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