期货从业
为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。A、以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度B、客户开发责任追究制度C、客户纠纷处理机制D、客户财产安全责任追究制度
题目
为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。
- A、以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度
- B、客户开发责任追究制度
- C、客户纠纷处理机制
- D、客户财产安全责任追究制度
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户。()
答案：对
解析：
根据《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则（修订）》第3条的规定，会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户。
第2题：
期货公司会员单位应当建立以（ ）为核心的客户管理和服务制度，将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户。
A.客户利益最大化
B.客户意见调查和投诉管理
C.了解客户和分类管理
D.安全和风险
B.客户意见调查和投诉管理
C.了解客户和分类管理
D.安全和风险
答案：C
解析：
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则（修订）》第三条规定，会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户，不得为不符合投资者适当性标准的投资者申请金融期货交易编码。
第3题：
会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知（ ），妥善处理纠纷。
A．投诉方法
B．投诉途径
C．投诉程序
D．以上都是
正确答案：D
第4题：
期货公司会员单位应当完善客户纠纷（ ），为投资者提供合理的投诉渠道。
A.处理机制
B.诉讼机制
C.和解机制
D.投诉机制
B.诉讼机制
C.和解机制
D.投诉机制
答案：A
解析：
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条，会员单位应当完善客户纠纷处理机制。为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。故本题答案为A。
第5题：
会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的()，妥善处理纠纷。
A: 方法
B: 程序
C: 途径
D: 时间
B: 程序
C: 途径
D: 时间
答案：A,B,C
解析：
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
第6题：
会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的（ ），妥善处理纠纷。
A. 方法
B. 程序
C. 途径
D. 时间
B. 程序
C. 途径
D. 时间
答案：A,B,C
解析：
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
第7题：
会员单位应当完善（ ）机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
A. 客户矛盾化解
B. 确保客户收益
C. 客户纠纷处理
D. 提高客户收益
B. 确保客户收益
C. 客户纠纷处理
D. 提高客户收益
答案：C
解析：
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
第8题：
根据《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》的规定，期货公司会员单位应当（ ）。
A．完善期货经纪业务管理，加强对投资者交易行为的合法合规性管理，持续开展投资者风险教育
B．建立并有效执行客户开发责任追究制度，明确客户开发人员、审核人员、服务人员等相关期货从业人员的责任
C．要求本单位从业人员自觉遵守期货从业人员行为准则，严格执行投资者适当性制度
D．完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷
正确答案：ABCD
第9题：
期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。
A.禁止客户越级投诉
B.拒绝为投诉客户提供服务
C.告知客户投诉的途径、方法和程序
D.为客户提供合理的投诉渠道
B.拒绝为投诉客户提供服务
C.告知客户投诉的途径、方法和程序
D.为客户提供合理的投诉渠道
答案：C,D
解析：
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。故本题答案为CD。
第10题：
会员单位应当完善( )机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
A: 客户矛盾化解
B: 确保客户收益
C: 客户纠纷处理
D: 提高客户收益
B: 确保客户收益
C: 客户纠纷处理
D: 提高客户收益
答案：C
解析：
《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。