基金从业

基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳,稳重大方,语言和行为举止文明礼貌。

题目

基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳,稳重大方,语言和行为举止文明礼貌。

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第1题:

基金销售人员在与投资者交往中应( )。

A.热情诚恳

B.稳重大方

C.语言及行为文明礼貌

D.以上全部


参考答案:D  参考解析:根据《中国证券业协会证券投资基金销售人员执业守则》等相关法律法规规定,基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳、稳重大方、语言及行为文明礼貌。因此,D选项正确。

第2题:

基金销售人员基金行为规范要求,基金销售人员在与投资者交往中的礼仪要求不包括( )

A.稳重大方
B.热情诚恳
C.统一着装
D.语言和行为举止文明礼貌

答案:C
解析:
基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳,稳重大方,语言和行为举止文明礼貌。

第3题:

在服务中,以下哪些选项属禁止行为()

A.不串岗、聊天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、

B.伸懒腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等

C.双手叉腰,插入衣裤

D.举止稳重、大方、诚恳、有礼


参考答案:BC

第4题:

顾客接待执行与管理的关键是()。

  • A、销售人员行为细节的规范
  • B、销售人员的谈判技巧
  • C、销售人员的机制灵活
  • D、销售人员的诚恳稳重

正确答案:A

第5题:

关于基金销售人员基本行为规范,下列说法中错误的是( )。

A.基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时,应公平对待投资者
B.基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意
C.基金销售人员应根据投资者的目标和风险承受能力推荐基金品种
D.基金销售人员分发或公布的基金宣传推介材料应为各自精细制作的材料

答案:D
解析:
基金销售人员分发或公布的基金宣传推介材料应为基金管理公司或基金代销机构统一制作的材料。

第6题:

()指语言和举止端正庄重。

A.服务到位

B.举止端庄

C.举止大方

D.充满热情


正确答案:B

第7题:

(2017年)基金销售人员基本行为规范要求,基金销售人员在与投资者交往中的礼仪要求不包括( )。

A.语言和行为举止文明礼貌
B.稳重大方
C.热情诚恳
D.统一着装

答案:D
解析:
基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳,稳重大方,语言和行为举止文明礼貌。

第8题:

以下选项不属于基金销售机构人员行为规范的是( )。

A.基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时,应公平对待投资者

B.基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意,如投资者不愿或不便接受推介,基金销售人员应持续向投资者营销

C.基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明

D.基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳,稳重大方,语言和行为举止文明礼貌


答案:B
解析:基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意,如投资者不愿或不便接受推介,基金销售人员应尊重投资者的意愿。
考点:基金销售机构人员行为规范

第9题:

(2016年)以下选项不属于基金销售机构人员行为规范的是( )。

A.基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时,应公平对待投资者
B.基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意,如投资者不愿或不便接受推介,基金销售人员应持续向投资者营销
C.基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明
D.基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳,稳重大方,语言和行为举止文明礼貌

答案:B
解析:
B[解析]基金销售人员基本行为规范:基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳,稳重大方,语言和行为举止文明礼貌。基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明。基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意,如投资者不愿或不便接受推介,基金销售人员应尊重投资者的意愿。基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时,应公平对待投资者。

第10题:

证券经纪人在与客户交往中应热情诚恳、稳重大方,语言和行为举止文明礼貌,自觉树立良好的职业形象。


正确答案:正确

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