某公司对其销售代表的移动电话费实施完全补偿的政策。移动电话费在各个销售代表之间、月份之间变化很大，使预算和预测过程复杂化。管理层要求内部审计师制定一种控制该成本的方法。以下最适合被包括在该咨询业务范围之内的是哪一项？（）A、将各个销售代表的花费之城折现图与过去年度进行比较。B、设计程序对其花费、工作量和业绩进行测评。C、与其他移动电话用户进行的基准比较。D、对采购和应付业务进行的业务流程检查。

M为移动通信公司H的移动电话用户，每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日，M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多；另外，M在该月感觉到手机通话质量很差，并曾中断服务。为此，M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单，获得清单后，M仍觉得所收费用有误，遂向H提出投诉。

98.依据《电信条例》的规定，H应当在（ ）个工作日内答复M。

A.10

B.15

C.20

D.30

代办收费业务包括代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。