一级建造师
（）在车站的出入口处、便于乘客进站购票、验票、自动充值等需求。A、自动售票机B、自动验票机C、自动充值机D、兑币机设置E、人工售票机
题目
（）在车站的出入口处、便于乘客进站购票、验票、自动充值等需求。
- A、自动售票机
- B、自动验票机
- C、自动充值机
- D、兑币机设置
- E、人工售票机
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第1题：
我们每次在乘坐地铁过程中,购票、充值、刷卡进站等操作都与哪些设备有关?()
A.自动售票机TVM
B.自动查询机TCM
C.自动检票机AG
D.半自动售票机BOM
参考答案：ABCD
第2题：
《车务部车站服务通用标准2.0》当乘客要求分析车票时，要熟练操作（），并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的方法。
- A、自动售票机
- B、半自动售票机
- C、自动充值机
- D、验票机
正确答案:B
第3题：
乘客可在车站通过( )设备购买单程票。
A.自动充值机
B.自动售票机
C.半自动售票机
D.自动查询机
参考答案：BC
第4题：
《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。
- A、进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤
- B、购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
- C、进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤
- D、刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
正确答案:A
第5题：
持储值票乘客若是（）或（）造成无法正常进站，均须另行购票进站。
正确答案:车票人为损坏；车票本身原因
第6题：
车站客运服务主要包括（）。
- A、维护车站秩序，组织乘客有序乘降
- B、提供售票、检票充值、补票等票务服务
- C、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
- D、提供无障碍乘车服务
正确答案:A,B,C,D
第7题：
（）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供车票自动查验服务。
- A、自动售票机
- B、人工售票机
- C、自动增值机
- D、自动验票机
正确答案:D
第8题：
( )是车站自动售检票系统中的自助查询设备,安装在地铁车站的非付费区内,为乘客提供自动查验服务。
A.自动售票机
B.人工售票机
C.自动增值机
D.自动验票机
参考答案：D
第9题：
当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。”（）
正确答案:错误
第10题：
需要乘车费报销凭证的乘客，（）凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证（一卡通应在购买/充值时一次性索取，刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票）。
- A、到达目的地车站出闸前
- B、到达目的地车站出闸后
- C、未进站前
- D、进站后在进站车站
正确答案:A