初级质量工程师

质量改进是通过()实现的。A、提高顾客满意度B、改进过程C、提高工作效率D、改进生产技术

题目

质量改进是通过()实现的。

  • A、提高顾客满意度
  • B、改进过程
  • C、提高工作效率
  • D、改进生产技术
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第1题:

质量改进的重要性在于( )。

A.质量改进具有很高的投资回报率,通过质量改进能够减少质量损失

B.质量改进可以改进产品性能,延长产品的寿命周期

C.质量改进可以将不合格减少为零

D.质量改进通过提高产品的适用性,提高企业的竞争能力

E.提高产品制造质量,减少不合格品的产生,实现增产增效的目的


正确答案:ABDE

第2题:

2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用()通过满足顾客要求增强顾客满意。

A、系统方法

B、过程方法

C、持续改进


参考答案:B

第3题:

质量改进的重要性在于( )。

A.质量改进具有很高的投资回报率

B.质量改进可以改进产品性能,延长产品的寿命周期

C.质量改进可以将不合格减少为零

D.质量改进通过提高产品的适用性,提高企业的竞争能力

E.提高产品的制造质量、减少不合格品的产生,实现增产增效的目的


正确答案:ABD

第4题:

质量改进是质量管理的重要内容,其重要性体现在( )。
A.质量改进具有很高的投资回报率,通过质量改进能够减少质量损失
B.质量改进可以改进产品性能,延长产品的寿命周期
C.质量改进可以将不合格减少为零
D.质量改进通过提高产品的适用性,提高企业的竞争能力
E.提高产品制造质量,减少不合格品的产生,实现增产增效的目的


答案:A,B,D,E
解析:
质量改进是质量管理的重要内容,其重要性体现在:①质量改进具有很高的投资回报率;②可以促进新产品开发,改进产品性能,延长产品的寿命周期;③通过对产品设计和生产工艺的改进,更加合理、有效地使用资金和技术力量,充分挖掘企业的潜力;④提高产品的制造质量,减少不合格品的产生,实现增产增效的目的;⑤有利于发挥企业各部门的质量职能,提高工作质量乃至质量管理体系的质量,为产品质量提供强有力的保证。

第5题:

质量改进是通过( )实现的。

A.提高顾客满意度

B.改进过程

C.提高工作效率

D.改进生产技术


正确答案:B

第6题:

六西格玛管理是通过过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种突破性质量改进方法论,是根据组织追求卓越领先目标,针对重点管理项目( )进行的管理变革和改进活动。

A.自上而下

B.自下而上

C.平等

D.没有主次之分


正确答案:A

第7题:

六西格玛管理是通过过程的( ),追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种质量改进方法。

A.持续改进

B.策划

C.实施

D.总结


正确答案:A
解析:六西格玛管理是通过过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种突破性质量改进方法论,是根据组织追求卓越领先目标,针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。

第8题:

6σ管理立足于过程,以定义、测量、分析、改进、控制的结构化改进过程为核心,强调用定性的方法,综合应用各种统计工具,系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷,通过对过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第9题:

质量改进是通过( )来实现的。
A.质量控制 B.改进过程 C.纠正措施 D.预防措施


答案:B
解析:
质量改进是指通过采取各种有效措施提高产品、过程或体系满足质量要求的能力,使质量达到一个新的水平、新的高度。质量改进是通过改进过程实现的。

第10题:

以下关于服务持续改进的说法,错误的是()

A. 服务持续改进的主要目标是,使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进 活动,使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进 IT 服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
C. 改进活动存在明显的起止时间。
D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程

答案:C
解析:
本题考察的是服务持续改进的内容,建议掌握。改进活动贯穿于 IT 服务的全生命周期,且是持续性的,而不存在明显的起止时间。

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