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以顾客为关注焦点不属于质量管理原则,只是产业链的上下游之间的关系。

题目

以顾客为关注焦点不属于质量管理原则,只是产业链的上下游之间的关系。

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相似问题和答案

第1题:

质量管理的八项原则包括( )。

A.顾客满意

B.以顾客为关注焦点

C.全面质量管理的原则

D.全员参与


正确答案:BD
解析:国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言,总结为质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。

第2题:

下列不属于七项质量管理原则的是( )。

A.领导的作用
B.关系管理
C.先进的管理模式
D.以顾客为关注焦点

答案:C
解析:
2020/2019教材P164
一、质量管理原则质量管理体系标准(GB/T19000-2016)提出了质量管理的七项原则,内容如下:
1、以顾客为关注焦点:质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
2、领导作用:各级领导建立统一的宗旨和方向,并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
3、全员积极参与:整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
4、过程方法:将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
5、改进:成功的组织持续关注改进。
6、循证决策:基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果。
7、关系管理:为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系

第3题:

X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

A.与供方互得的关系

B.持续改进

C.以顾客为关注焦点

D.以顾客为导向


正确答案:C

第4题:

下列选项中,不属于质量管理的八项原则的是( )。

A.以顾客为关注焦点原则
B.质量第一原则
C.领导作用原则
D.互利的供方关系原则

答案:B
解析:

第5题:

下列不属于七项质量管理原则的是( )。

A、领导的作用
B、关系管理
C、先进的管理模式
D、以顾客为关注焦点

答案:C
解析:
2018版教材 P166
一、质量管理原则质量管理体系标准(GB/T19000-2016)提出了质量管理的七项原则,内容如下:
1、以顾客为关注焦点:质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
2、领导作用:各级领导建立统一的宗旨和方向,并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
3、全员积极参与:整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
4、过程方法:将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
5、改进:成功的组织持续关注改进。
6、循证决策:基于数据和信息的分析和评价的决策,更有可能产生期望的结果。
7、关系管理:为了持续成功,组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系

第6题:

下列不属于质量管理原则的是( )。

A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.保持现状
D.全员参与

答案:C
解析:
本题考查的是工程项目质量管理原则。质量管理的八项基本原则是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。

第7题:

“组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望”,体现了质量管理的( )原则。

A.关系管理
B.全员参与
C.改进
D.以顾客为关注焦点

答案:D
解析:
本题考核的是质量管理原则。质量管理原则包括:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;改进;循证决策;关系管理。以顾客为关注焦点,是组织依存于其顾客。因此,组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望。

第8题:

下列不属于八项质量管理原则的是( )。

A.领导的作用

B.与供方互利的关系

C.先进的管理模式

D.以顾客为关注焦点


正确答案:C

第9题:

下列选项中,不属于质量管理8项原则的是()。

A:以顾客为关注焦点原则
B:领导作用原则
C:通用原则
D:全员参与原则

答案:C
解析:
质量管理的8项原则包括:以顾客为关注焦点原则、领导作用原则、全员参与原则、过程方法原则、管理的系统方法原则、持续改进原则、基于事实的决策方法原则、互利的供方关系原则。

第10题:

质量管理体系以顾客为关注焦点。


正确答案:正确