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工程项目主要利益相关方中，内部各部门的要求和期望包括（）。A、投资少B、贷款安全C、松驰的工作进度表D、优良的工作环境E、有足够信息资源
题目
工程项目主要利益相关方中，内部各部门的要求和期望包括（）。
- A、投资少
- B、贷款安全
- C、松驰的工作进度表
- D、优良的工作环境
- E、有足够信息资源
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相似问题和答案
第1题：
工程项目主要利害关系者中，内部各部门的要求和期望是（ ）
A.松弛的工作进度表、合理的报酬
B.迅速批准开工
C.松弛的工作进度表，足够的信息、人力和物资资源
D.按质量要求，按时或提前形成综合生产力
B.迅速批准开工
C.松弛的工作进度表，足够的信息、人力和物资资源
D.按质量要求，按时或提前形成综合生产力
答案：C
解析：
本题考查的是工程项目的主要利益相关方及其要求和期望。内部各部门要求和期望：松弛的工作进度表，优良的工作环境，有足够的信息资源、人力资源和物资资源。
第2题：
工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。
A.工程项目具有哪些利益相关方
B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望
B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望
答案：A,B,C,D
解析：
工程项目的主要利益相关方的要求和期望，至少需要从以下五个层面来理解：一是工程项目具有哪些利益相关方；二是他们具有哪些方面的要求和期望；三是他们每一个方面的具体要求和期望是什么；四是这些要求和期望具有什么样的冲突；五是如何运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突，并满足或超出他们的合理要求及期望。
第3题：
以下属于项目管理目标的是哪些:()。
A.满足项目的要求与期望
B.满足项目利益相关各方不同的要求和期望
C.满足项目已识别的要求和期望
D.满足项目尚未识别的要求和期望
E.以上有错误答案
正确答案：ABCD
第4题：
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）
- A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
- B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入
- C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
- D、以上都对
正确答案:B
第5题：
工程项目主要利益相关方中，业主的要求和期望是( )。
A．优厚的利润，及时提供服务
B．投资少，收益高，质量合格
C．规格明确，质量要求合理
D．合理的报酬，及时支付工作报酬
B．投资少，收益高，质量合格
C．规格明确，质量要求合理
D．合理的报酬，及时支付工作报酬
答案：B
解析：
本题考核的是工程项目主要利益相关方中业主的要求和期望。业主的要求和期望是投资少，收益高，时间短，质量合格。
第6题：
工程项目管理团队内部各部门的要求和期望包括（ ）。
A.优良的工作环境
B.松弛的工作进度表
C.投资较高
D.无社会风险
E.有足够的人力资源
B.松弛的工作进度表
C.投资较高
D.无社会风险
E.有足够的人力资源
答案：A,B,E
解析：
本题考查的是工程项目的主要利益相关方及其要求和期望。内部各部门的要求和期望包括：松弛的工作进度表，优良的工作环境，有足够信息资源、人力资源和物资资源。
第7题：
工程项目主要利益相关方中，供应商的要求和期望是( )。
A．时间短，质量合格
B．松弛的工作进度，足够的信息资源
C．规格明确，质量要求合理
D．合理的报酬，迅速决策，及时支付工作报酬
B．松弛的工作进度，足够的信息资源
C．规格明确，质量要求合理
D．合理的报酬，迅速决策，及时支付工作报酬
答案：C
解析：
本题考核的是工程项目主要利益相关方中供应商的要求和期望。供应商的要求和期望是规格明确，从订货到发货的时间充裕，有很高的利润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求合理。
第8题：
工程项目管理的目标是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出工程项目各利害关系者的要求和期望，所以我们应从（ ）等方面来理解。
A．工程项目具有哪些利害关系者
B．权衡它们所发挥的作用及所产生的影响
C．它们在每个方面的具体要求和期望
D．这些要求和期望具有什么样的冲突
E．要运用各种知识、技能、手段和方法协调这些冲突并去满足或超出它们的要求和期望
正确答案：ACDE
ACDE我们需要至少从以下五个层面来理解：一是工程项目具有哪些利害关系者；二是它们具有哪些方面的要求和期望；三是它们在每一个方面的具体要求和期望是什么；四是这些要求和期望具有什么样的冲突；五是要运用各种知识、技能、手段和方法协调这些冲突并去满足或超出它们的要求和期望。
第9题：
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（ ）。
A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望
C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动
D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度
E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响
B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望
C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动
D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度
E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响
答案：A,B,C
解析：
以顾客为关注焦点的原则主要包括以下几个方面的内容：1）要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合；2）要在组织內部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望；3）要预测顾客的满意程度，根据结果采取相应的措施和活动。
第10题：
简述理解相关方的需求和期望。 什么是相关方？是否要确定所有全部相关方？
正确答案: 1） ISO19000定义的相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。如顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。
2） 标准中指的相关方仅仅是与质量管理体系有关的相关方。即对组织持续提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务的能力的影响或潜在影响的相关方。