注册电气工程师

业务关系管理的主要活动不包括（）。A、处理顾客投诉B、调查分析顾客对服务的满意度C、与顾客评审提供的服务D、持续改进服务级别

题目

业务关系管理的主要活动不包括（）。

  • A、处理顾客投诉
  • B、调查分析顾客对服务的满意度
  • C、与顾客评审提供的服务
  • D、持续改进服务级别
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第1题：

我国基金管理公司的主要业务范围不包括（ ）。

A．证券投资基金业务

B．受托资产管理业务

C．企业年金管理

D．投资咨询服务


正确答案：C
C
本题考查我国基金管理公司的主要业务范围。选项C虽然可以从事，但是不是其主要业务。

第2题：

商务主要是指企业的( )。

A经营活动

B业务往来

C内部管理

D公共关系处理


正确答案：A

第3题：

考试管理的研究范围主要是考试活动的业务管理,即各级各类考试业务管理部门对考试活动运行过程中的各种业务管理。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第4题：

关于业务关系以下说法中正确的是( ) 。

A. 供应商关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性
B. 第三方关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性
C. 客户关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响
D. 业务关系管理主要有客户关系管理，供应商关系管理，第三方关系管理

答案：D
解析：
业务关系管理主要有客户关系管理，供应商关系管理，第三方关系管理第三方关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性客户关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性供应商关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响

第5题：

企业劳动关系管理决策不包括（ ）。

A.劳动关系调整
B.战略规划
C.管理控制
D.日常业务管理

答案：A
解析：
企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。战略规划确定企业劳动关系管理所要达到的目标和实施的方针；管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程；日常业务管理是执行劳动关系管理具体业务的过程。

第6题：

金融法调整的对象是()

A.金融管理关系

B.金融业务关系

C.经济管理关系

D.经济监督关系

E.金融活动关系


参考答案：A B

第7题：

供应链业务流程不包括()

A客户关系管理

B需求与供给管理

C订单履行管理

D服务请求管理


正确答案：D

第8题：

下列有关审计管理的说法中，正确的有：

A．审计管理包括审计业务管理、审计行政管理、审计组织管理等

B．审计管理的目的是提高审计工作的质量和效率

C．审计管理贯穿于审计业务活动的始终

D．审计管理要服从审计目标

E．审计管理主要是对审计业务活动的管理，不包括对审计人员的管理


正确答案：ABCD

第9题：

客户关系管理的主要活动不包括的是（ ）

A. 定期沟通
B. 满意度调查
C. 争议处理
D. 增值服务

答案：C
解析：
客户关系管理的主要活动有定期沟通，日常沟通，投诉管理，满意度调查，表扬管理，增值服务。

第10题：

商业银行经营活动的内容主要包括（　）。

  • A、风险管理活动
  • B、财务管理活动
  • C、对中间业务和表外业务的组织与营销
  • D、对负债业务的组织和营销
  • E、对资产业务的组织和营销

正确答案:C,D,E

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