一般情况下,客户的看房结果会有不同反映,当客户对房子基本满意但还想要考虑时房地产经纪人应当()。
第1题:
第2题:
第3题:
A、客户分类
B、客户标识
C、客户满意
D、客户差异
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
A、质量管理
B、客户满意度调查
C、客户维护
D、客户细分
第9题:
第10题:
经纪人小刘约客户看房,但小刘临时有事委托同店经纪人小王带客户看房,小王约看A小区201室房源时,发现业主临时有事看不了房子,于是小王带客户带看了楼上301室同户型房子。关于此次带看该如何录入?()A、因为小王带客户看的房子,所以因为由小王录入带看。B、录入A小区201室本房带看C、同时录入A小区201室同户型带看和301室本房带看D、录入A小区201室同户型带看或301室本房带看,两种方式选其一录入,不可同时录入
多选题房地产经纪人对卖房客户采集的信息应包括()。A计划出售价格B看房联系人信息C客户工作经历D客户最高学历E房子的建设年代
当使用科学方法对公司服务品质进行量化考核时,考核结果基本达到公司自定标准的情况下,客户满意度较低,则说明()A、公司自定标准过高B、公司自定标准过低C、公司自定标准比较符合客户预期
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价()A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户需求
单选题房地产经纪人带客户看房时为了充分展示物业社区环境,应当( )。A 在引领看房前,要确定一条最佳的看房路线,在看房的路上,可将经过或周边的配套设施向客户作详细的介绍B 当引领客户进入房屋后,只介绍房屋的优点,避免谈及房屋的不足之处C 对自用的客户,可强调物业增值前景等内容D 对投资的客户,可强调物业周边的明星学校、购物中心等
关键时刻就是当员工与客户互动时,总会有一个点使客户决定对服务满意还是不满意。
单选题当使用科学方法对公司服务品质进行量化考核时,考核结果基本达到公司自定标准的情况下,客户满意度较低,则说明()A 公司自定标准过高B 公司自定标准过低C 公司自定标准比较符合客户预期
多选题客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式,客户对获得价值的满意分为三个层次,他们是()。A属性满意B结果满意C目标满意D价值满意E忠诚满意
关于实地看房的步骤,正确的说法是()。A、首次看房要提前一刻钟到B、确定看房的最佳路线C、替客户问业主一些客户关心的问题D、必要情况下请业主出示房屋产权证明E、看完房后致谢离开