LTE认证考试

在一个小区1小时内，有240人次通话，平均通话时长为30S，请问，这个小区在这个小时内的话务量是多少（）A、120爱尔兰B、180爱尔兰C、12爱尔兰D、2爱尔兰

题目

在一个小区1小时内，有240人次通话，平均通话时长为30S，请问，这个小区在这个小时内的话务量是多少（）

  • A、120爱尔兰
  • B、180爱尔兰
  • C、12爱尔兰
  • D、2爱尔兰
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第2题：

以下属于邮政客服代表每通电话的平均处理时长组成部分的有()。

A、通话时长

B、话后处理时长

C、整理时长

D、小休时长


参考答案：A,B,C

第3题：

若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有( )。

A．该电路方向忙时平均通话次数为200次

B．该电路方向平均需要的电路数为10条

C．该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次

D．该电路方向忙时平均通话次数为300条

E．该电路方向平均需要的电路数为3条


正确答案：ABC

第4题：

ARPM的定义为（）

  • A、每客户平均通话时长
  • B、每用户平均收入
  • C、每分钟通话平均收入
  • D、客户的M值增加量/对应的客户到达数

正确答案:C

第5题：

95598服务系统通话利用率与下列哪些指标有关？（）

  • A、平均通话时长
  • B、通话时间
  • C、人工受理量
  • D、签入系统时间

正确答案:B,D

第6题：

某地区市话用户数为50 000户，平均每户每天市话通话次数为8次，平均每次市话通话时长为3分钟，则该地区平均每天的市话业务量为（ ）占线小时。

A.5000

B.10 000

C.20 000

D.1 200 000


正确答案：C

第7题：

话音业务通常以()为计费依据。

A:通话次数
B:通话时长
C:通话日期
D:通话时段

答案：B
解析：
本题考查通信资费的计费依据。传统的电信企业中，话音业务是主要的通信产品，是面向连接的服务，通话时用户占用固定宽带的话音通路，具有一定的通信质量保证，因而话音业务通常以通话时长为计费依据。

第8题：

假设一个小区用户数800户,平均通话时长120s,每个用户忙时呼叫次数1次,则小区的话务量()

A.26

B.26.7

C.27

D.27.6


参考答案：B

第9题：

在一条有30个设备的中继上，1小时内产生了共900分钟的通话时长，则此中继上的平均每线话务量为（）

  • A、0.4爱尔兰
  • B、0.5爱尔兰
  • C、0.6爱尔兰
  • D、1.0爱尔兰

正确答案:B

第10题：

问95598坐席的平均通话时长应控制在多少秒以内？


正确答案: 平均通话时长控制在150秒以内。

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