LTE认证考试
换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是（）A、通过套餐推荐，提高客户对4G业务的认知度B、通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用C、完成服务规范，提高服务满意度D、引导客户使用4G业务
题目
换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是（）
- A、通过套餐推荐，提高客户对4G业务的认知度
- B、通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用
- C、完成服务规范，提高服务满意度
- D、引导客户使用4G业务
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：
换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是()
A.通过套餐推荐，提高客户对4G业务的认知度
B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用
C.完成服务规范，提高服务满意度
D.引导客户使用4G业务
参考答案：B
第2题：
下面哪些是老用户升级4G套餐的受理内容?()
A.办理4G主套餐
B.USIM卡现场写卡
C.开户
D.补换卡
E.开通4G功能
参考答案：A, B, D, E
第3题：
小董开通138元的4G飞享套餐,觉得不够用又开通了一个50元的4G上网流量套餐,则小董一共有()MB流量可供使用?
A.2000
B.3048
C.3072
D.4096
参考答案：A
第4题：
用户是否能同时订购标准流量套餐和4G流量套餐（）
- A、能
- B、不能
正确答案:B
第5题：
以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务（）
- A、流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后，才可以开通4G服务。
- B、数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务，数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。
- C、超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后，才可以开通4G业务.
- D、如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量，则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量，才可以开通4G业务。
正确答案:A,B,C,D
第6题：
老刘开通了4G上网套餐,当月外出在省外,此时国内通用流量已用完,省内4G流量(),超套餐停功能情况为()。
A.未用完；停4G功能
B.已用完；停4G功能
C.未用完；不停4G功能，超套餐流量分别按单价计费
D.已用完；不停4G功能，超套餐流量分别按单价计费
参考答案：B, C
第7题：
卖套餐中应推荐客户()的4G流量套餐。
A.适配
B.资费低
C.实惠
D.贴心
参考答案：A
第8题：
客户开通了4G上网套餐50元套餐,再开通了一个10元的叠加包,请问客户当月可用4G流量有多少?()
A.400MB
B.600MB
C.1024MB
D.1000MB
参考答案：A
第9题：
以下哪些客户可以享受6GB流量红包（）
- A、新购4G手机、更换4G卡，未开通4G功能
- B、在营业厅更换4G卡并办理飞享套餐
- C、新购4G手机、更换4G卡，办理飞享套餐用户
- D、新购4G手机、更换4G卡，开通4G功能，但没办理流量包月
正确答案:C,D
第10题：
卖套餐中应推荐客户（）的4G流量套餐。
- A、适配
- B、资费低
- C、实惠
- D、贴心
正确答案:A