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控制系统衡量呼叫处理能力的指标是()A、爱尔兰B、呼损C、电平D、BHCA

题目

控制系统衡量呼叫处理能力的指标是()

  • A、爱尔兰
  • B、呼损
  • C、电平
  • D、BHCA
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

控制系统衡量呼叫处理能力的指标是()

A.爱尔兰

B.呼损

C.电平

D.BHCA


参考答案:D

第2题:

平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标,它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。


正确答案:正确

第3题:

()是衡量呼叫处理能力的重要参数。


参考答案:忙时试呼次数—BHCA

第4题:

对控制设备的要求应包含对()的要求、对可靠性的要求和对控制设备灵活性及适用性的要求等。呼叫能力用BHCA——“Busy Hour Call Attempts”来衡量,表示处理机在最忙的1小时能处理的最大呼叫次数。

  • A、呼出处理能力
  • B、呼入处理能力
  • C、呼叫处理能力
  • D、交换处理能力

正确答案:C

第5题:

程控交换机控制系统的呼叫处理能力用()呼叫次数来衡量。


正确答案:最大忙时

第6题:

成本控制系统以()为基础。

A、范围衡量指标
B、绩效衡量指标
C、进度衡量指标
D、风险衡量指标

答案:B
解析:
成本控制系统以绩效衡量指标(如作业活动或可交付成果的实际成本、实际现金流)为基础,每当发生项目范围变更、进度变化时,也要求对基本预算进行调整。

第7题:

衡量智能网系统处理能力(每秒处理的呼叫数)的指标为()

  • A、忙时CAPS数
  • B、CPU负荷
  • C、充值成功率

正确答案:A

第8题:

控制系统的呼叫处理能力属于交换机的()

A.可靠性指标

B.可维护性指标

C.容量指标

D.服务质量指标


参考答案:C

第9题:

程控交换机控制系统的呼叫处理能力用最大呼叫忙时呼叫次数来衡量。()


正确答案:正确

第10题:

衡量智能网系统处理能力(每秒处理的呼叫数)的指标为()。

  • A、忙时CAPS数
  • B、CPU负荷
  • C、充值成功率
  • D、BHCA

正确答案:A