电信网络专业技术
在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中，C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。
题目
在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中，C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于（）。
A.技术品牌
B.客户品牌
C.业务品牌
D.服务品牌
B.客户品牌
C.业务品牌
D.服务品牌
答案：D
解析：
电信企业品牌可分为以下5种。(1)企业品牌。这是电信运营商最大的无形资产，是企业核心竞争力和价值观的外部表现，在品牌体系中占据核心地位，消费者通过认知和识别来选择某企业的服务。(2)客户品牌。这是针对不同的细分市场和特定的客户群而构建的，体现出差异化的需求心理和电信消费行为，对覆盖的人群具有强大的号召力和凝聚力，典型的电信客户品牌有中国移动公司的“动感地带”、中国电信公司“天翼飞YOUNG”和“商务领航”等。(3)业务品牌。针对具体业务，或者满足同类功能需求的一系列产品推出的品牌。一个业务品牌可以针对特定的目标群，也可以覆盖多个目标用户群，如中国电信公司的“号码百事通”和“互联星空”、中国联通公司的“116114信息导航”、中国移动公司的“12580”等。(4)技术品牌。是为运营商电信业务提供支撑的品牌，如CDMA技术。(5)服务品牌，是为电信运营某些服务环节或者流程而设计的，如中国移动“10086”客户服务热线。
第2题：
业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
正确答案:正确
第3题：
对中国电信CDMA网分组域DNS设置和部署的描述中,正确的是()。
A.所有业务都使用原联通京沪穗大区DNS
B.所有业务都使用CN2的DNS
C.使用card/card拨号获取的是163网的DNS
D.公网业务DNS都采用由AAA推送的方式
参考答案：C
第4题：
我国全面促进网络互联互通和业务融合，努力争取达成（）三网融合。
- A、电信网、联通网、移动网
- B、电信网、广电网、互联网
- C、联通网、广电网、互联网
- D、联通网、移动网、广电网
正确答案:B
第5题：
中国电信广东公司八大服务承诺中，要求营业员在客户登记后应当如何处理？
正确答案: 即时答复是否具备装机条件并预约装机时间。
第6题：
目前中国联通承载移动业务网的IP网是（）网？
- A、165网
- B、169网
- C、IP承载A网
- D、IP承载B网
正确答案:D
第7题：
采用V3核心网统一硬件平台的NGN产品独家承建（）DC1软交换一级汇接网，分流中国电信省级业务。
- A、中国移动
- B、中国电信
- C、中国联通
- D、中国网通
正确答案:B
第8题：
在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中,C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。
A．错误
B．正确
参考答案：B
第9题：
目前中国联通提供公众互联网业务的是（）网？
- A、165网
- B、169网
- C、IP承载A网
正确答案:B
第10题：
在金信工程中，政务外网由业务专网和公共服务网构成，两网之间实行（）
正确答案:逻辑隔离