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监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）A、投诉受理及协调处理B、故障受理及协调处理C、提供故障处理进度信息D、主动协调处理重要客户业务异常
题目
监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）
- A、投诉受理及协调处理
- B、故障受理及协调处理
- C、提供故障处理进度信息
- D、主动协调处理重要客户业务异常
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第1题：
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“服务支撑”的内容()
A.投诉受理及协调处理
B.故障受理及协调处理
C.提供故障处理进度信息
D.主动协调处理重要客户业务异常
参考答案：C
第2题：
论述在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备哪些支撑手段？
正确答案: 1、场景监控手段
2、告警监控手段
3、性能监控手段
4、业务测试手段
5、信息收集、整理及发布手段
第3题：
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“完成保障预备工作”的内容()
A.监控任务定制
B.应急方案制定
C.应急方案验证
D.完成业务测试
参考答案：B
第4题：
在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。
- A、实时监控；
- B、服务支撑；
- C、信息收集、整理和发布；
- D、应急调度
正确答案:A,B,C,D
第5题：
下列哪项不是业务监控保障所指的内容（）
- A、加强监控人力
- B、启用应急预案
- C、充分利用网管支撑手段
- D、与相关部门配合
正确答案:B
第6题：
在针对特定的保障对象,实施业务监控保障的全过程中,为达到操作规范、运转高效的目的,监控部门应具备的主要支撑手段()
A.告警监控手段
B.性能监控手段
C.业务测试手段
D.信息收集、整理及发布手段
E.场景监控手段
参考答案：A, B, C, D, E
第7题：
监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障报告和（）。
正确答案:案例
第8题：
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“制定保障方案”的内容()
A.保障信息收集
B.工作任务分解
C.信息模板制定
D.网管健康性检查
参考答案：D
第9题：
监控部门在实施业务监控保障的过程中，关于业务监控保障在事中应做的工作，不正确的是（）
- A、实时监控
- B、信息收集、整理和发布
- C、应急调度
- D、形成监控保障报告和案例
正确答案:D
第10题：
在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）
- A、告警监控手段
- B、性能监控手段
- C、业务测试手段
- D、信息收集、整理及发布手段
- E、场景监控手段
正确答案:A,B,C,D,E