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下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是（）A、接通率=接通次数/试呼次数B、接通率=接通次数/占用次数C、应答率=应答次数/试呼次数D、应答率=应答次数/接通次数

题目

下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是（）

  • A、接通率=接通次数/试呼次数
  • B、接通率=接通次数/占用次数
  • C、应答率=应答次数/试呼次数
  • D、应答率=应答次数/接通次数
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第1题：

呼叫记录统计类的话统包括()。

A.发话话务的测量

B.服务质量的测量

C.话务分布和历时的测量

D.组合对象测量


参考答案：B, C, D

第2题：

那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。

A.话务量较低、接通率较低

B.话务量较低、接通率较高

C.话务量较高、接通率较低

D.话务量较高、接通率较高


参考答案：B

第3题：

在对目的码进行话务统计时,我们关心某特定字冠话务量的大小及()从而分析网络疏通话务的情况。

A.呼叫接通率

B.网络接通率

C.每线话务量


参考答案：A

第4题：

话务性能统计与测量包括的验收项目为()

A.局内话务统计

B.发话出局话务统计

C.入局受话话务统计

D.转接话务统计

E.CPU占用情况统计


参考答案：A, B, C, D, E

第5题：

下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是()

A.接通率=接通次数/试呼次数

B.接通率=接通次数/占用次数

C.应答率=应答次数/试呼次数

D.应答率=应答次数/接通次数


参考答案：A, C

第6题：

在中继群的话务统计中最关心的三个指标是、呼叫接通率、网络接通率和()。

A.话务量

B.每线话务量

C.发话话务量

D.来话话务量


参考答案：B

第7题：

那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。

A.话务量较低

B.接通率较低

C.话务量较高

D.接通率较高

E.预警率较低


参考答案：AD

第8题：

评价程控交换机话务处理能力的基本参数为()。

A.应答接通率

B.通过交换机可连接的话路数，即话务量

C.单位时间内的呼叫处理能力

D.用户忙比例


参考答案：B, C

第9题：

在GSM数字移动通信系统工作报告B表中,交换机试呼次数对应的话务测量为()

A.呼叫接续过程测量－>呼叫预建测量－>呼叫预建次数

B.数字移动交换机话务测量－>发话话务测量－>试呼次数

C.接续类型话务测量－>各类接续类型话务测量－>试呼次数

D.呼叫接续过程测量－>应答测量－>试呼次数


参考答案：A

第10题：

请写出话务统计中接通率和话务量的计算公式。


正确答案: 接通率=成功呼叫总次数/（呼叫总次数 – 主叫用户过失数）
成功呼叫总次数的两个选项是：应答次数、接通次数。

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