移动通信专业技术

E8-C终端上都有两个电话口，可以提供两门语音电话服务。

题目

E8-C终端上都有两个电话口，可以提供两门语音电话服务。

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第1题：

电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。

A．电话自动语音

B．移动电话技术

C．互联网技术

D．自助终端


正确答案：A
解析：电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的金融服务。电话银行的服务功能包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。

第2题：

A2207平板电脑电话功能说法正确的有()

A.支持WCDMA/GSM双卡双待

B.所谓的电话功能就是SKYPE网络电话

C.接听电话无耳机时语音通过扬声器听到对方的声音

D.两个号码可以同时通话


参考答案：A, B, C

第3题：

个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()


本题答案：对

第4题：

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A:自助终端
B:电话自动语音
C:互联网技术
D:多媒体技术

答案：B
解析：
电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。电话银行的服务功能包括：业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。

第5题：

两个电话口是否是分机()。

A.都可以

B.分机

C.不是分机，每个口对应一部电话


参考答案：C

第6题：

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

A．手机银行和电话银行都属于电子银行

B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


正确答案：ABCD
解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

第7题：

E8－C终端上都有两个电话口,可以提供两门语音电话服务。

A．错误

B．正确


参考答案：A

第8题：

下列关于电话银行的发展阶段顺序正确的是()。

A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段

B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段

C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段

D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段


参考答案：A

第9题：

电话银行是通过（　　）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A.互联网技术
B.多媒体技术
C.电话自动语音
D.自动终端

答案：C
解析：
电话银行是通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

第10题：

电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A．自助终端
B．移动电话技术
C．互联网技术
D．电话自动语音

答案：D
解析：
D电话银行是通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。故选D。

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