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拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务，除了使用10000号还可以使用（）。A、网上营业厅（原网上客服中心）B、营业厅C、代办点D、拨打10010
题目
拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务，除了使用10000号还可以使用（）。
- A、网上营业厅（原网上客服中心）
- B、营业厅
- C、代办点
- D、拨打10010
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：
2009年以来，我国电信业务中收入增长速度最快的是（ ）。
A．固定电话基本业务 B．固定电话增值业务 C．宽带接入业务 D．移动通信数据业务
正确答案：D
第2题：
拆固定电话（宽带）定义：指客户停止使用中国联通的固定电话、宽带产品，结清相关费用或预交相关费用、承诺交纳（）费用。
正确答案:未结清
第3题：
移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。
A．错误
B．正确
参考答案：B
第4题：
客户宽带电视已经到期，想要继续使用，只要办理宽带电视续包就可以继续使用了，安装师傅不需要重新安装机顶盒，客户也不需要支付第二次押金（）
正确答案:正确
第5题：
中国电信经营的业务种类有哪些？（）
- A、宽带、无线宽带
- B、手机、固定电话
- C、数据专线
- D、以上均是
正确答案:D
第6题：
业务网是指向公众提供电信业务的网络,包括固定电话网、移动电话网、IP电话网、数据通信网、智能网、窄带综合业务数字网和宽带综合业务数字网。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
按照客户使用性质，固定电话分为住宅电话和（）两类。
正确答案:办公电话
第8题：
宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍()。
A.明确告知客户账号和密码
B.进行宽带速率测试
C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面
D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
正确答案：ABC
第9题：
中国电信的家庭固定电话、宽带和移动电话的融合消费套餐是（）
- A、e6
- B、e8
- C、e9
- D、以上都不是
正确答案:C
第10题：
客户原使用随心王套餐，为办理新增或续约的手机宽带方案，修改为宽带承诺套餐的条件，可以马上办理。
正确答案:错误