中级通信工程师
通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。A、生产观念B、产品观念C、销售观念D、市场营销观念
题目
通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。
- A、生产观念
- B、产品观念
- C、销售观念
- D、市场营销观念
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相似问题和答案
第1题：
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
- A、客户满意不等于客户忠诚
- B、客户忠诚是客户满意的提升
- C、实现客户满意一定会实现客户忠诚
- D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
正确答案:A,B,D
第2题：
企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
- A、客户满意度
- B、客户价值
- C、客户忠诚度
- D、客户利润率
正确答案:B
第3题：
有关客户关系管理的概念以下说法正确的是()。
A、通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的
B、最终实现企业利润增长的目标
C、它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
D、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
参考答案：ABCD
第4题：
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
- A、银企关系
- B、客户关系
- C、银商关系
- D、银证关系
正确答案:B
第5题：
通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。
- A、推销观念
- B、市场营销观念
- C、客户观念
- D、生产观念
正确答案:C
第6题：
客户关系管理以提升客户（）为中心。
- A、价值度
- B、忠诚度
- C、使用度
- D、满意度
正确答案:D
第7题：
CRM可以提高企业的（）的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。
- A、商业模式
- B、营销方式
- C、客户互动
- D、客户关系
正确答案:A,B,C
第8题：
通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.市场营销观念
正确答案：D
第9题：
市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）
- A、生产观念
- B、产品观念
- C、推销观念
- D、客户观念
正确答案:D
第10题：
（）是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。
- A、客户满意度
- B、客户价值
- C、客户忠诚度
- D、客户利润率
正确答案:B