联想认证考试
客户说：“这款电脑出了问题怎么办？”，怎么回答？（）A、您确实挺了解机器配置，不过集成显卡是指把显卡集成在主板上的低性能显卡，目前已经基本被淘汰。现在我们的S310都是在处理器内部的锐矩核心显卡，它既有集成显卡省电不发烫的优点，又能像独立显卡一样流畅运行大型3D游戏，这第四代的性能更是第三代核心显卡的两倍，玩游戏、看电影甚至编辑图片视频都没问题。B、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。C、这款笔记本是联想主打的
题目
客户说：“这款电脑出了问题怎么办？”，怎么回答？（）
- A、您确实挺了解机器配置，不过集成显卡是指把显卡集成在主板上的低性能显卡，目前已经基本被淘汰。现在我们的S310都是在处理器内部的锐矩核心显卡，它既有集成显卡省电不发烫的优点，又能像独立显卡一样流畅运行大型3D游戏，这第四代的性能更是第三代核心显卡的两倍，玩游戏、看电影甚至编辑图片视频都没问题。
- B、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。
- C、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了。
- D、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。
- E、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
客户说：“集成显卡性能很差，你们怎么还卖那么贵？”，怎么回答？（）
- A、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。
- B、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了。
- C、您确实挺了解机器配置，不过集成显卡是指把显卡集成在主板上的低性能显卡，目前已经基本被淘汰。现在我们的S310都是在处理器内部的锐矩核心显卡，它既有集成显卡省电不发烫的优点，又能像独立显卡一样流畅运行大型3D游戏，这第四代的性能更是第三代核心显卡的两倍，玩游戏、看电影甚至编辑图片视频都没问题。
- D、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。
- E、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。
正确答案:C
第2题：
客户问：“GeForce GT 700M中的GT是英伟达对低端显卡的命名？”，怎么回答？（）
- A、显卡是电脑的主要部件，在联想笔记本主要部件一年保修范围内，同时享受正规国家三包即有非人为的质量问题是7天包退15天包换条例.详见<售后服务手册>。
- B、更换windows版本需要有对应的显卡驱动，您可以到联想客网核实是否有对应的驱动。
- C、不能，市面上所有笔记本的显卡都是不能升级的，游戏的效果除了和显卡相关外，还与CPU、内存、硬盘传输速度等有关，即使能升级显卡，其它硬件没跟上，效果一样是没有改进的。
- D、GT是英伟达对显卡命名的一个代号，一般是指中端显卡；低端显卡的代号是G从您的需求看GT系列完全能满足您的需求，性价比很高。
正确答案:D
第3题：
客户说：“超极本不实用，我还是买普通笔记本”，怎么回答？（）
- A、我们的超极本采用是第四代智能英特尔酷睿处理器，采用了3D晶体管设计，功耗只有15w（i5-4200U），发热量非常小，散热没有任何问题
- B、您是不是担心超极本没有普通笔记本的性能好？其实现在的第四代英特尔酷睿处理器的性能已经是最强劲的了，并且它的功耗还很低，更省电也就是说续航时间更长，不发热也就是说可以节约很多内部空间把产品做的更便携。性能比传统笔记本好，外观更漂亮更轻薄，为什么不选超极本呢？
- C、这是第四代智能英特尔酷睿处理器，用的是22nm的工艺，晶体管数量比以前的老处理器多好几倍，而且还是3D晶体管，性能自然是越来越强。
- D、您确实挺了解机器配置，不过集成显卡是指把显卡集成在主板上的低性能显卡，目前已经基本被淘汰。现在我们的超极本都是在处理器内部的锐矩核心显卡，它既有集成显卡省电不发烫的优点，又能像独立显卡一样流畅运行大型3D游戏。
- E、这台本子采用是第四代智能英特尔酷睿处理器，不关机可以待机10多天，连续播放高清电影6个小时以上
正确答案:B
第4题：
客户问：“机器（超极本）这么轻薄，散热好不好？”，怎么回答？（）
- A、这是第四代智能英特尔酷睿处理器，用的是22nm的工艺，晶体管数量比以前的老处理器多好几倍，而且还是3D晶体管，性能自然是越来越强。
- B、您确实挺了解机器配置，不过集成显卡是指把显卡集成在主板上的低性能显卡，目前已经基本被淘汰。现在我们的超极本都是在处理器内部的锐矩核心显卡，它既有集成显卡省电不发烫的优点，又能像独立显卡一样流畅运行大型3D游戏。
- C、我们的超极本采用是第四代智能英特尔酷睿处理器，采用了3D晶体管设计，功耗只有15w（i5-4200U），发热量非常小，散热没有任何问题
- D、您是不是担心超极本没有普通笔记本的性能好？其实现在的第四代英特尔酷睿处理器的性能已经是最强劲的了，并且它的功耗还很低，更省电也就是说续航时间更长，不发热也就是说可以节约很多内部空间把产品做的更便携。性能比传统笔记本好，外观更漂亮更轻薄，为什么不选超极本呢？
- E、这台本子采用是第四代智能英特尔酷睿处理器，不关机可以待机10多天，连续播放高清电影6个小时以上
正确答案:C
第5题：
客户说：“这款电脑的电池容量是多少？会不会很不耐用？”，怎么回答？（）
- A、您确实挺了解机器配置，不过集成显卡是指把显卡集成在主板上的低性能显卡，目前已经基本被淘汰。现在我们的S310都是在处理器内部的锐矩核心显卡，它既有集成显卡省电不发烫的优点，又能像独立显卡一样流畅运行大型3D游戏，这第四代的性能更是第三代核心显卡的两倍，玩游戏、看电影甚至编辑图片视频都没问题。
- B、这个不用担心，联想有一键恢复技术，关机状态下直接按这个键（指给顾客看），一下就恢复好系统了，非常方便。
- C、这款笔记本是联想主打的超轻薄便携笔记本，性价比最高，目前其它品牌同等配置的都会高出300元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了。
- D、这款电脑原装是高性能4芯锂电池，比一般的四芯锂电池的2200mAh要大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。
- E、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。
正确答案:D
第6题：
客户问：“这电脑出了问题怎么办？”，怎么回答？（）
- A、您问的非常好，摄像头像素分为两种一种是硬件一种是软件虚拟的，联想指的是硬件像素，而很多品牌用劣质摄像头都敢标是500万，电脑摄像头的主要作用不是用来拍照，而是用来摄像和视频聊天的，如果在网速不是特别给力的区域，使用高像素的摄像头容易造成视频的卡顿和不流畅。
- B、这款电脑享受正规国家三包即有非人为的质量问题，7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。
- C、这款笔记本是联想主打的性价比超高的笔记本，目前其它品牌同等配置的都会高出200元左右，不过看您这么诚心，我跟领导申请一下，看能不能再多给您一两个赠品，算是我的心意了。
- D、这个不用担心，我们销售给AMD笔记本客户的感受都非常好，AMD平台的功耗控制的非常棒，再加上联想智能温控技术和电源管理技术，让您体验真正的冰爽感觉
- E、这款电脑原装是高性能6芯锂电池，比一般的四芯锂电池的容量更大些。电池全满的情况下，待机5个半小时没问题，正常网页浏览，视频播放还有文字工作也能用到3个半小时。
正确答案:B
第7题：
客户问：“显卡将来可以升级么？”，怎么回答？（）
- A、更换windows版本需要有对应的显卡驱动，您可以到联想客网核实是否有对应的驱动。
- B、显卡是电脑的主要部件，在联想笔记本主要部件一年保修范围内，同时享受正规国家三包即有非人为的质量问题是7天包退15天包换条例.详见<售后服务手册>。
- C、GT是英伟达对显卡命名的一个代号，一般是指中端显卡；低端显卡的代号是G；从您的需求看GT系列完全能满足您的需求，性价比很高。
- D、不能，市面上所有笔记本的显卡都是不能升级的，游戏的效果除了和显卡相关外，还与CPU、内存、硬盘传输速度等有关，即使能升级显卡，其它硬件没跟上，效果一样是没有改进的。
正确答案:D
第8题：
主板上集成了显卡，但因为该集成显卡的性能不是很好，玩游戏时有些吃力。并且主板上预留有AGP插槽，所以就想买一块新的独立显卡使用，但怎么才能把主板上集成的显卡屏蔽掉呢？
正确答案: 由于主板上预留了AGP插槽，因此直接将新显卡插上，将显示器信号线连接到新显卡即可。但有些主板这样安装显卡可能出现无法启动的故障，需要事先在主板的BIOS里为使用哪一种显卡设置专门的选项：启动计算机时进入BIOS，在Integrated Peripherals选项中将Init Display First选项设置为AGP，问题即解决。
第9题：
客户问：“我将windows8改成其它版本的windows显卡来能正常使用么？”，怎么回答？（）
- A、显卡是电脑的主要部件，在联想笔记本主要部件一年保修范围内，同时享受正规国家三包即有非人为的质量问题是7天包退15天包换条例.详见<售后服务手册>。
- B、不能，市面上所有笔记本的显卡都是不能升级的，游戏的效果除了和显卡相关外，还与CPU、内存、硬盘传输速度等有关，即使能升级显卡，其它硬件没跟上，效果一样是没有改进的。
- C、更换windows版本需要有对应的显卡驱动，您可以到联想客网核实是否有对应的驱动。
- D、GT是英伟达对显卡命名的一个代号，一般是指中端显卡；低端显卡的代号是G；从您的需求看GT系列完全能满足您的需求，性价比很高。
正确答案:C
第10题：
客户说“这台笔记本是集成显卡的怎么还卖那么贵？”，怎么回答？（）
- A、这是第四代智能英特尔酷睿处理器，用的是22nm的工艺，晶体管数量比以前的老处理器多好几倍，而且还是3D晶体管，性能自然是越来越强。
- B、这台本子采用是第四代智能英特尔酷睿处理器，不关机可以待机10多天，连续播放高清电影6个小时以上
- C、您确实挺了解机器配置，不过集成显卡是指把显卡集成在主板上的低性能显卡，目前已经基本被淘汰。现在我们的超极本都是在处理器内部的锐矩核心显卡，它既有集成显卡省电不发烫的优点，又能像独立显卡一样流畅运行大型3D游戏。
- D、您是不是担心超极本没有普通笔记本的性能好？其实现在的第四代英特尔酷睿处理器的性能已经是最强劲的了，并且它的功耗还很低，更省电也就是说续航时间更长，不发热也就是说可以节约很多内部空间把产品做的更便携。性能比传统笔记本好，外观更漂亮更轻薄，为什么不选超极本呢？
- E、我们的超极本采用是第四代智能英特尔酷睿处理器，采用了3D晶体管设计，功耗只有15w（i5-4200U），发热量非常小，散热没有任何问题
正确答案:C