高级信息系统项目管理师

下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项()A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D、服务要素质量影响着生产质量,生产质量影响消费质量

题目

下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项()

  • A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响
  • B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量
  • C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
  • D、服务要素质量影响着生产质量,生产质量影响消费质量
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是( )。

A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

答案:C
解析:
IT服务质量评价模型定义了服务质量的安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性特性

第2题:

下列对电子商务的理解正确的是()

  • A、电子商务等于商务电子化
  • B、电子商务包括现代信息技术和商务
  • C、电子商务实质上开成了一个真实的市场交换场所
  • D、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式

正确答案:B,D

第3题:

下列对萎缩理解正确的是( )。


正确答案:B

第4题:

布鲁姆把知识领域的目标分成六个不同的层次,层次正确的是()

  • A、识记、应用、理解、分析、评价、创造。
  • B、识记、理解、分析、应用、创造、评价。
  • C、识记、理解、应用、分析、评价、创造。
  • D、识记、理解、分析、应用、评价、创造。

正确答案:C

第5题:

下列关于信息技术对电视的影响说法正确的是()。

  • A、新媒体的出现对电视构成冲击
  • B、信息技术推进电视的发展
  • C、信息技术推动电视的转型升级
  • D、信息技术提高了电视的收视份额

正确答案:D

第6题:

下列信息技术中,哪项技术具有以地理模型方法为手段,收集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力()。

AEDI

BGPS

CGIS

D条形码


C

第7题:

布鲁姆把知识领域的目标分成六个不同的层次,正确的是()。

  • A、识记、理解、应用、分析、评价、创造
  • B、识记、理解、分析、应用、评价、创造
  • C、识记、应用、理解、分析、评价、创造
  • D、识记、理解、分析、应用、创造、评价

正确答案:A

第8题:

根据组织效能模型,组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解,正确的是( )。


正确答案:BC
本题考查组织效能模型。选项A,是角色要素;选项D,是工具要素;选项E,是心态要素。

第9题:

下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础?()

  • A、服务质量改进模型
  • B、服务质量模型
  • C、服务质量特性
  • D、服务质量评价指标

正确答案:B

第10题:

下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成()

  • A、服务要素质量
  • B、生产质量
  • C、消费质量
  • D、过程质量

正确答案:D

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