高级信息系统项目管理师
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
题目
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）
- A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响
- B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量
- C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
- D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。
A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
答案：C
解析：
IT服务质量评价模型定义了服务质量的安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性特性
第2题：
下列对电子商务的理解正确的是（）
- A、电子商务等于商务电子化
- B、电子商务包括现代信息技术和商务
- C、电子商务实质上开成了一个真实的市场交换场所
- D、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式
正确答案:B,D
第3题：
下列对萎缩理解正确的是（ ）。
正确答案：B
第4题：
布鲁姆把知识领域的目标分成六个不同的层次，层次正确的是（）
- A、识记、应用、理解、分析、评价、创造。
- B、识记、理解、分析、应用、创造、评价。
- C、识记、理解、应用、分析、评价、创造。
- D、识记、理解、分析、应用、评价、创造。
正确答案:C
第5题：
下列关于信息技术对电视的影响说法正确的是（）。
- A、新媒体的出现对电视构成冲击
- B、信息技术推进电视的发展
- C、信息技术推动电视的转型升级
- D、信息技术提高了电视的收视份额
正确答案:D
第6题：
下列信息技术中，哪项技术具有以地理模型方法为手段，收集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力（）。
AEDI
BGPS
CGIS
D条形码
C
略
第7题：
布鲁姆把知识领域的目标分成六个不同的层次，正确的是（）。
- A、识记、理解、应用、分析、评价、创造
- B、识记、理解、分析、应用、评价、创造
- C、识记、应用、理解、分析、评价、创造
- D、识记、理解、分析、应用、创造、评价
正确答案:A
第8题：
根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列有关流程要素的理解，正确的是（ ）。
正确答案：BC
本题考查组织效能模型。选项A，是角色要素；选项D，是工具要素；选项E，是心态要素。
本题考查组织效能模型。选项A，是角色要素；选项D，是工具要素；选项E，是心态要素。
第9题：
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）
- A、服务质量改进模型
- B、服务质量模型
- C、服务质量特性
- D、服务质量评价指标
正确答案:B
第10题：
下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（）
- A、服务要素质量
- B、生产质量
- C、消费质量
- D、过程质量
正确答案:D