中级信息系统管理工程师
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（ ）。
A.调查分析
B.错误控制
C.制定预防措施
D.问题分类
B.错误控制
C.制定预防措施
D.问题分类
答案：C
解析：
问题预防的活动主要包括两项活动：趋势分析和制定预防措施。趋势分析的目的是为了能够主动采取措施提高服务质量，而制定预防措施是为了有效地引导有限的服务支持资源配置到恰当的问题领域，从而取得更大的效益。
第2题：
纠正预防措施控制流程：识别不合格、分析原因和制定措施、评价措施、措施实施、效果验证、（）。
正确答案:归档与标准化
第3题：
在开展8D活动过程中需要实施永久措施和预防措施,下列关于采取永久措施和预防措施的活动理解正确的是()。
A.在采取预防措施时需要去除临时措施
B.在采取永久措施时需要去除临时措施
C.永久措施和预防措施没有本质的区别
D.永久措施需要修改必需的系统包括标卡、流程等来防止同一或相似问题的再发生
参考答案：B
第4题：
项目学习流程图的步骤包括什么？（）
- A、确定学习目标
- B、设计框架问题
- C、制定评价计划
- D、设计学习活动
正确答案:A,B,C,D
第5题：
下列哪一项不属于客户抱怨处理流程的基本活动？（）
- A、分析客户抱怨原因
- B、改善对策分析
- C、预防措施及标准作业制定
- D、追究具体责任
正确答案:D
第6题：
在监造过程中，如发现、发生质量问题，监造人员应及时（ ）。
A.通知制造商进行处理
B.组织相关人员分析原因
C.进行返工，以达到规定要求
D.制定整改措施和预防措施
E.监督整改和预防措施的执行
B.组织相关人员分析原因
C.进行返工，以达到规定要求
D.制定整改措施和预防措施
E.监督整改和预防措施的执行
答案：A,B,D,E
解析：
在监造过程中，如发现、发生质量问题，监造人员应及时通知制造商进行处理，并组织相关人员分析原因，制定整改措施和预防措施，并监督整改和预防措施的执行。返工不是监造人员需要做的事。
第7题：
问题管理流程主要涉及（）；（）、问题预防、管理报告4种活动
正确答案:问题控制、错误控制
第8题：
● 在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（64）。
（64）A．调查分析
B．错误控制
C．制定预防措施
D．问题分类
正确答案：C
第9题：
针对IT基础架构中存在的薄弱环节，问题管理人员通常应制定相应的预防措施。以哪一个选项是不属于问题管理人员可能采取的预防措施？（）
- A、提交变更请求（RFC）
- B、改进相关的流程和程序
- C、对服务支持人员进行教育和培训
- D、执行提交的变更
正确答案:D
第10题：
出货（或送货）流程。这是配送中心的末端作业，也是整个配送流程中的一个重要环节，它包括（）两项经济活动。
- A、包装和装车
- B、送货和收款
- C、装车和送货
- D、清点和送货
正确答案:C