创新与创业能力建设
管理体系内容包括以下哪些方面（）。A、管理系统B、运作系统C、产品与服务D、市场与客户
题目
管理体系内容包括以下哪些方面（）。
- A、管理系统
- B、运作系统
- C、产品与服务
- D、市场与客户
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第1题：
生产与运作过程分析是针对()的生产过程进行的系统分析。
A.客户/市场
B.资金/商品
C.人力/物力
D.产品/服务
正确答案：D
第2题：
生产与运作管理研究对象是（）
- A、产品或服务的生产
- B、顾客的需求
- C、生产运作过程和生产与运作系统
- D、生产与运作系统
正确答案:C
第3题：
生产与运作管理的研究对象是
A. 产品或服务的生产
B. 顾客的需求
C. 生产运作过程和生产与运作系统
D. 生产与运作系统
正确答案：C
第4题：
下列关于物业管理的日常运作阶段的特点，说法错误的是（）。
- A、物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容
- B、物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，系统的协调两个基本环节
- C、物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理，用户入住，系统的协调三个基本环节
- D、系统外部环境条件主要是物业服务企业与业主．业主大会．业主委员会的相互关系的协调
- E、系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调
正确答案:C,D,E
第5题：
生产与运作管理的研究对象是（）
- A、产品或服务的生产
- B、顾客的需求
- C、生产运作过程和生产与运作系统
- D、生产与运作系统
正确答案:C
第6题：
生产与运作管理是指对生产产品或提供服务的系统或过程进行管理。
正确答案:正确
第7题：
生产与运作过程分析是针对（）的生产过程进行的系统分析。
- A、客户与市场
- B、资金与商品
- C、人力与物力
- D、产品与服务
正确答案:D
第8题：
制造资源计划结构主要包括()。
A、计划和控制的流程系统
B、财务系统
C、客户关系管理系统
D、基础数据系统
E、生产与运作系统
参考答案：ADE
第9题：
生产运作管理的内容包括生产运作系统的设计与运行。
正确答案:正确
第10题：
客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。
正确答案:服务行为