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正确的反馈通常包含哪些部分()A、对对方的行为提出表扬B、认可对方你同意的部分C、明确你与对方不一致的部分D、提出建议、解决问题、达成共识

题目

正确的反馈通常包含哪些部分()

  • A、对对方的行为提出表扬
  • B、认可对方你同意的部分
  • C、明确你与对方不一致的部分
  • D、提出建议、解决问题、达成共识
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第1题:

如果对方提出了索赔要求,则应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。通常采取的措施是()。

A.分析合同错误,提出不同意见
B.抓对方的失误,向对方提出索赔
C.说明自身难处,赢得对方理解
D.抓住客观原因,说明双方有责

答案:B
解析:
2020新版教材P265页
“如果对方提出了索赔要求或索赔报告,则自己一方应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。常用的措施有:(1)抓对方的失误,直接向对方提出索赔,以对抗或平衡对方的索赔要求,以求在最终解决索赔时互相让步或互不支付;(2)针对对方的索赔报告,进行仔细、认真研究和分析。找出理由和证据,证明对方索赔要求或索赔报告不符合实际情况和合同规定,没有合同依据或事实证据,所配置不合理或不准确等问题,反击对方的不合理索赔要求,推卸或减轻自己的责任,使自己不受或者少受损失”,

第2题:

咨询实际上就是强迫对方接受你认为正确的建议。( )


答案:错
解析:
咨询是为咨询对象提供各种选择,通过讨论使有需求的个体获得自信并找到解决问题的办法,不是强迫对方接受你认为对的建议。

第3题:

你认为哪种方法不适合攻克最后一分钟犹豫?()

A.不到最后一刻,不报价

B.签完合同后不要马上离开现场

C.允许对方提出相应的建议或相反的建议

D.鼓励对方,为对方喝彩


正确答案:B

第4题:

与外国人初次见面时,哪些是失礼的行为()

  • A、按西方人的礼节与其拥抱
  • B、按东方人的礼节向其鞠躬
  • C、对方伸出手,你拒绝握手
  • D、对方说“Hello”,你毫无反应、不知所措地看着对方

正确答案:C,D

第5题:

求职信内容的最后一个部分通常是和缓提出对方作出回应的恳求,语气应该尽可能的卑躬乞求。

A

B



第6题:

如果对方提出了索赔要求,则应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。通常采取的措施是()。

A、分析合同错误,提出不同意见
B、抓对方的失误,向对方提出索赔
C、说明自身难处,赢得对方理解
D、抓住客观原因,说明双方有责

答案:B
解析:
2018新教材P268-p269

“如果对方提出了索赔要求或索赔报告,则自己一方应采取各种措施来反击或反驳对方的索赔要求。常用的措施有:(1)抓对方的失误,直接向对方提出索赔,以对抗或平衡对方的索赔要求,以求在最终解决索赔时互相让步或互不支付;(2)针对对方的索赔报告,进行仔细、认真研究和分析。找出理由和证据,证明对方索赔要求或索赔报告不符合实际情况和合同规定,没有合同依据或事实证据,所配置不合理或不准确等问题,反击对方的不合理索赔要求,推卸或减轻自己的责任,使自己不受或者少受损失”,故选B。

第7题:

如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑,虽然玩笑并无恶意,但你觉得心里很别扭,你会(  )。

A. 也拿对方开玩笑
B. 既然发现对方没有恶意,那就随便他好了
C. 警告对方,要他尊重他人
D. 与对方沟通,明确告诉对方自己的感受

答案:D
解析:

第8题:

听到他船鸣放四短声,则表示:

A.怀疑对方

B.同意你的要求

C.不同意你的要求

D.警告对方


正确答案:C

第9题:

温克勒在其所著的《谈判技巧》一书中提出了具有普遍适用性的循环逻辑谈判法则:“价格—质量—服务—条件—价格”。即在谈判中()

A如果对方在价格上要挟你,你就和他们谈质量

B如果对方在质量上苛求你,你就和他们谈服务

C如果对方在服务上挑剔你,你就和他们谈条件

D如果对方在条件上逼迫你,你就和他们谈价格

E如果对方在运输上苛求你,你就和他们谈保险


A,B,C,D

第10题:

在谈判中,你根据什么向对方提出要求?()

  • A、我方需要
  • B、对方能接受目标
  • C、最高目标
  • D、客观标准

正确答案:A,D

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