导游资格考试
旅游者要求寻找在沪的旧居时，导游员应（）。A、努力弄清当年情况B、报告旅行社C、请教专家D、如有时间可陪同寻找E、找到后事先联系，约定时间
题目
旅游者要求寻找在沪的旧居时，导游员应（）。
- A、努力弄清当年情况
- B、报告旅行社
- C、请教专家
- D、如有时间可陪同寻找
- E、找到后事先联系，约定时间
相似问题和答案
第1题：
游览活动中旅游者走失，导游员应( )。
A.了解情况，迅速寻找
B．与饭店联系
C．请全团人员迅速寻找
D．向旅行社和有关部门报告
[解析]导游不能请全团人寻找，不能因为个别游客走失，放弃整个旅游团的行程。
第2题：
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。
A．宾客至上
B．合理而可能
C．认真且耐心
D．不卑不亢
第3题：
旅游者要求导游员转递信件时，导游员应( )．
A．积极为旅游者转递
B．劝其到邮局自己办理
C．不得提供任何帮助
D．向其收取转递的费用
第4题：
如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。
正确答案:错误
第5题：
旅游者由于特殊的饮食要求提出换餐，导游员应怎么办？
正确答案:如果所提要求在接待计划中已有写明，地接社在订餐时应予以落实，地陪应该及时予以确认；如果是旅游者在用餐前1临时提出，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满足；如确有困难，地陪应向旅游者进行解释并表示歉意；必要时可协助旅游者自行解决用餐问题。
第6题：
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。
A、宾客至上
B、合理而可能
C、认真且耐心
D、不卑不亢
第7题：
旅游者在自由活动时走失，导游员应如何处理？
正确答案:立即报告旅行社，请求指示和协助；必要时也可通报辖区的公安派出所，并提供走失者可辨认的特征，请求协助寻找走失者回到饭店后，导游员应表示高兴，并了解情况，进行安抚，必要时提出善意的批评，提醒走失者要引以为戒，避免走失事故再次发生；旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。
第8题：
在寻找走失的旅游者过程中，导游员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店．( )
第9题：
若旅游者要求探视失散多年的亲友，但只知其姓名，不知其他情况，导游员应如何帮助寻找？
正确答案: （1）导游员首先应请旅游者将亲友的情况尽可能详细地写明，经由旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告诉旅游者，帮其联系并安排会见。
（2）如果旅游者在华期间找不到亲友，导游员可以让其留下详细通信地址，待找到后书面通知他。
第10题：
旅游者要求调换房间，导游员应怎么办？
正确答案:如果旅行社安排的饭店和客房低于协议标准的话，旅行社必须负责调换，确有困难时，须说明原因，并提出旅游者能够接受的补偿条件；如果客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求，必要时甚至可以提请旅行社调换饭店；客房内设备尤其是房问卫生达不到清洁标准时，应请饭店服务员立即打扫、消毒；如果旅游者要求调换不同朝向的同标准客房的话，原则上请领队在团内调整；必要时和饭店协商，尽量予以满足实在无法满足时，要耐心地做好解释，并向旅游者致歉。