导游资格考试

导游服务是一种()型的智能服务,要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。A、文化典范B、知识密集C、道德高尚D、行为约束

题目

导游服务是一种()型的智能服务,要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。

  • A、文化典范
  • B、知识密集
  • C、道德高尚
  • D、行为约束
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

由于商务旅游者的时间观念强,消费水平高,所以接待这类散客要求导游员要具有()。

A:较高的服务水平
B:较好的语言表达能力
C:娴熟的服务技能
D:较高的服务效率
E:较强的旅游故障处理能力

答案:A,B,C,D
解析:

第2题:

散客导游服务对导游员有何要求?


正确答案:1.接待服务效率高。
2.导游服务质量高。
3.独立工作能力强。
4.语言运用能力强。

第3题:

导游服务是一种知识密集型的服务,即通过导游人员的讲解来传递知识,传播____,促进世界各国、各地区之间的文化交流。


正确答案:
文化

第4题:

知识是导游讲解的素材,是导游服务的原材料,是导游员最重要的基本功,是导游服务的工具。


正确答案:错误

第5题:

导游服务是一项高智能、高技能的服务工作,以提供知识性服务为主,因此,导游服务是一种知识密集型的服务工作。


正确答案:正确

第6题:

导游语言是导游员对旅游者进行()、交流思想、实现沟通的富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。

  • A、向导、传递知识
  • B、导游讲解、传播知识
  • C、旅行生活服务、传播文化
  • D、相关旅游服务、传播知识

正确答案:B

第7题:

“导游”的含义是指()。

  • A、导游服务
  • B、向导
  • C、导游员
  • D、导者

正确答案:A,C

第8题:

导游服务是一种集劳动力与知识密集型的于一体的服务。()


参考答案:错误

第9题:

是导游服务的工具,也是导游员最重要的基本功的是()

  • A、导游专业知识
  • B、导游语言
  • C、导游文化基础知识
  • D、政策法规知识

正确答案:B

第10题:

由于上午旅游者的时间观念强,消费水平高,所以接待这类散客要求导游员要具有()。

  • A、较多的商贸知识
  • B、较好的语言表达能力
  • C、娴熟的服务技能
  • D、较高的服务效率
  • E、较强的旅游故障处理能力

正确答案:B,C,D

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